1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。2、负责制定售后服务发展规划，不断提高来店保有量，实现部门利润指标，积极拓展新的利润增长点。3、建立良好的售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；4、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；5、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；6、解决门店维修工作中的疑难杂症并解决维修、改装项目的施工，及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；7、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。8、负责完成上级交办的相关工作。

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开设课程编号G45468《大灯改装翻新改装》67小时、课程编号G45666《真皮改色翻新》117小时、课程编号G45488《真皮料分析》161小时、课程编号G45578《尾箱工艺造型及基础施工》120小时、课程编号G45626《传动系统（ABS,EBD）》53小时、课程编号G45582《汽车养护常识》141小时、课程编号G45460《家具木工改装培训》160小时、课程编号G45545《轮毂彩绘、安全气囊修复等等众多汽车修复技术培训》134小时、课程编号G45576《低音箱设计与制作》89小时、课程编号G11《汽车音响知识》等专题岗位培训课程。