岗位职责1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、中专及以上学历,汽车相关专业优先;2、1年以上汽车维修服务经验,其中一年以上品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。
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开设课程编号G45620《发动机(EFI)--发动机的供油系统》63小时、课程编号G45479《内饰桃木件制作改装》79小时、课程编号G45494《汽车改装聚客模式》125小时、课程编号G45470《汽车内饰翻新改装技能培训》150小时、课程编号G45709《功放的安装》154小时、课程编号G45602《轮胎的识别、 轮胎补气、扒胎机的使用》101小时、课程编号G45621《发动机有回油系统和无回油系统的工作原理》185小时、课程编号G45712《DVD安装及调试》91小时、课程编号G45591《涂料的选用与调制,腻子的涂层,面漆的配色,面漆喷涂的操作》170小时、课程编号G11《汽车音响知识》等专题岗位培训课程。