2013.07 - 2015.02成都运通博悦汽车销售有限公司（1年7个月）
汽车售后服务/客户服务 | 6001-8000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：1000-9999人
工作描述： 1、负责用户的接待工作，并按照服务流程为用户提供维修使用的咨询、提醒服务、预约等 2、在用户车辆使用期内与客户建立并保持良好的个人联系，以维持客户对品牌的忠诚度 3、认真合理的处理客户各类抱怨及投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段，并积极需求得到上级的支持 4、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达用户的想法并描述故障 交付车辆并解释维修内容、费用等 、保养及5、建立并完善用户及车辆档案 6、积极推销保养用品、精品及其他增值服务产品 7、接待事故车辆 8、完成公司制定的KPI、CSI、等系列指标及评定。
2010.05 - 2013.04四川新东信凯迪拉克汽车销售有限公司（2年11个月）
客户经理 | 6001-8000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 1、负责用户的接待工作，并按照服务流程为用户提供维修使用的咨询、提醒服务、预约等 2、在用户车辆使用期内与客户建立并保持良好的个人联系，以维持客户对品牌的忠诚度 3、认真合理的处理客户各类抱怨及投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段，并积极需求得到上级的支持 4、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达用户的想法并描述故障 交付车辆并解释维修内容、费用等 、保养及5、建立并完善用户及车辆档案 6、积极推销保养用品、精品及其他增值服务产品7、接待事故车辆8、完成公司制定的KPI、CSI、等系列指标及评定。
2009.06 - 2009.12四川辰宇雷克萨斯汽车有限公司（6个月）
服务顾问 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 参与新店的建设及验收工作，参加厂家上岗培训及考核。参与制定店内工作流程及SA的培训工作。考核SA的业务评定。处理客户抱怨以及投诉。落实执行月的考核指标。
2006.06 - 2009.08四川锦泰汽车服务有限公司（3年2个月）
服务顾问 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：500-999人
工作描述： 待处理客户保养维修及保险事故维修。熟练掌握业务流程及相关技能运用到实际工作中，为客户提供更好的意见和建议以此来建立与客户的良好关系，增其客户的消费兴趣及对本人和品牌的信任提升客户的忠诚度。认真执行公司月度下达的各项指标。积极处理客户各类抱怨及投诉。

2012.09 - 至今西华师范学院工商管理本科
1999.09 - 2004.07四川工商职业技术学院环境工程大专