2011.08 - 至今中外运-敦豪国际航空快件有限公司（3年9个月）
电话销售代表 | 8001-10000元/月
物流/仓储 | 企业性质：合资 | 规模：1000-9999人
工作描述： 新客户的开发与现有客户的维护及挖潜。 新客户：从电话行销专员或其他前线同事处获得关于新客户的有效信息，初次电话拜访与客户建立联系、确认国际快递业务需求和业务量。根据多次拜访了解的信息，找到客户需求点和竞争对手痛点，提供产品服务与价格匹配的物流方案，赢取客户签约合作。当前线的销售线索不足时，利用百度、卓讯、阿里巴巴、海关数据等媒介，主动搜索所在区域的潜在客户，逐个拜访争取机会。 现有客户：新签客户+老客户 新签客户：前期拜访取得签约后，督促客户首次发件达成FTB，并保持业务量与折扣承诺量相匹配或更高。利用公司各项促销和优惠活动，加强客户忠诚度。 老客户：定期拜访维护关系，加强联系以保持与竞争对手的脱离，关注客户公司的各种变化和需求，包括办公地点、人事变动、组织架构、业务调整等方面，抓住变化寻找更多机会。CROSS SELLING，不同部门、航线、进出口、产品的交叉业务机会深挖，加强合作深度并增加业务收入。 业绩达成与成就： 三年期间，数次超额完成当月AOP指标，最高近170%，2年超额完成年度AOP指标，2015年面对较大的市场及预算压力，仍保持30%以上的业绩增长；而新签客户及业务深耕方面，每年为路区销售渠道贡献十余个业务量在6000-20000的优质客户，保证公司整体利益最大化、客户服务感受最优化。 在岗期间，三次进入季度3%额外激励奖池，在部门各项排名中均位列前五；2014年全国电话销售“世界杯”排名赛中，获得关于提升现有客户发件率的“守门员”大奖，北方区仅一名获奖。
2010.01 - 2011.07捷桥国际货运代理有限公司（1年6个月）
外贸/贸易专员/助理 | 2001-4000元/月
交通/运输 | 企业性质：合资 | 规模：100-499人
工作描述： ??主要负责协调欧洲（如澳大利亚）、日本、东南亚各国(如泰国、越南、马来西亚、新加坡、印度尼西亚)海运至天津新港，过境至蒙古货物的运输??通常使用英语进行邮件、电话沟通，沟通、协调能力强，工作细心、主动，得到国外客户及公司领导的一致好评??加强了主动沟通意识与技巧，协调能力增强，锻炼出及时发现并努力解决问题的能力，虚心学习并自身激励，通过跟踪货物信息、协调各方利益关系等增强了工作责任感，熟练运用EXCEL、OUTLOOK、PDF EDITOR等办公软件，英文对话与邮件沟通顺畅 1.通过邮件、电话等方式联系国外货主，就货物信息（件数、重量、尺寸等）、装货地、贸易条款、运价、订舱信息等进行沟通，并给出合理、满意的答复，最终确定订单。 2.联系国外货运代理，沟通订单具体信息，如发货人情况，货物准备情况等。 3.根据客户要求或运价水平，向船公司发出订舱申请，并确定。 4.检查、核对客户提供的报关/报检单据是否齐全、正确，并对其中必要内容进行修改使其符合报关要求。与报关员及时沟通，有效修改报关单据。 5.联系港口铁路，跟进发车时间及列次，确保货物尽早、安全地由铁路发往目的地。 6.通知收发货人有关货物报关、发车及到达信息，及时沟通其中任何环节发生的问题及解决办法，完善货运全程服务。


2010.02 - 2010.03北京嘉和嘉事医药物流有限公司实习
实践描述： 分拣区：负责药品出入库的登记和检查、掌握药品零分拣，明确库区内各区域药品属性及储存特点，在前辈的指导下掌握了手持终端设备的使用方法客户服务部：有效、恰当地处理客户反馈意见和要求，并归纳整理文档资料，进行日常行政文案工作通过实际操作使理论知识得以查漏补缺，增强了主动学习能力，体会到主动向前辈学习对工作的重要性，锻炼出解决各种复杂问题的能力，并丰富了客户服务及行政文案工作的经验。
2008.07 - 2008.08北京奥运会志愿者
实践描述： 2008.7.1~2008.8.31 在北京首都国际机场担任奥运志愿者带领团队圆满完成多次外国运动员团队的接机任务，为各国运动员及乘客提供讲解、咨询、指引等服务，并协助安保人员维持行李大厅的秩序及安全体会到团队合作精神的重要性，增强民族自豪感与社会奉献精神，充分体现了自身亲和力与应变能力，提高了英语的沟通能力和文化素养。
2007.07 - 2007.08北京西南物流实践基地实践学习
实践描述： 暑期随校在实践基地实践学习，了解图书物流的运作流程及工作内容。基本掌握了收单、入库、检验、提货等工作要领，在长辈的指导下能完成一整单图书从入库至出库的作业。
2007.05 - 2007.07十里河国美电器短期促销液晶电视
实践描述： 负责吸引顾客并向其介绍夏普牌液晶电视的特点及功能，深入了解顾客购机需求，与其有效沟通并引发其兴趣听正促讲解夏普的领先技术，体会到真诚与沟通对销售的重要性；磨炼出坚持不懈的工作精神，加强了口语表达及说服能力，深刻体会工作绩效的重要性在七天的促销中协助完成多台不同型号的销售任务，其中个人销售一台32寸液晶电视，总体工作表现得到公司肯定与嘉奖。
- 至今北京华人物流有限公司实习
实践描述： 运营中心、医药仓储及公司总部轮岗实习，主要负责制单、制票，货物的出入库登记、查验；医药分拣及出入库的核对，

2006.09 - 2010.07北京物资学院物流工程本科