2012.11 - 2015.12仓配BG销售部重点销售处小米项目组
责任描述： 1、物流搭建：客户设立新仓的物流体系搭建、新产品上线物流保障、产品承运范围等；2、营运规划：各承运产品的SOP制定和落地，客户重大促销活动（双十一、米粉节）的营运保障等；3、质量监控：客户KPI指标的达成，内部KPI指标的制定与监控，重大投诉处理，理赔事件的统筹；4、项目优化：项目运维整体的营运流程优化、系统优化、人员优化；5、人员培训：项目知识库的更新和维护，参与对新员工的的培训；
项目描述： 小米项目是顺丰速运销售部重点销售处立项的一个主要服务于“小米科技有限责任公司”的项目，项目主要为小米公司提供物流保障方案。小米项目从12年仅在3个业务区（北京、上海、深圳）发货到如今业务范围已扩展到全国19个业务区，发件量从20万单/月到如今的200万单/月，成为公司目前业务量最大的集团一级战略项目客户。在项目运维初期，个人仅负责异常订单的处理和相关报表反馈，通过快速学习和沉淀，参与了项目物流解决方案的制定和推动、项目优化（成本、人员、系统），全面负责项目营运质量监控。此期间，连续两年被评为绩优员工。