岗位职责1.保证良好的工作热情，热情而主动地为客户提供周到的服务；2.服从领导，团结员工，模范带头作用强，团队精神强；3.带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量；4.负责公司维修接待业务的正常运作和管理；5.进行本部门员工的业务督导，制定工作计划、及开拓业务； 6.协调公司内外相关部门和工作环节； 7.收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；8.审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报。任职要求1.大专及以上学历，汽修和机械类相关专业；2.两年以上汽车4S行业售后服务管理经验；3.具备售后服务管理、汽车维修知识、客户心理学、保险业务等相关专业知识；4.具备良好的沟通能力和人际交往能力、领导能力； 5.能熟练操作office办公软件。

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