岗位职责
1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意度；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施 ；
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力 ；
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调；
任职要求
1、大专以上学历，40岁以下，3年以上同岗位任职经验；
2、思想端正，责任心强，专业知识丰富，工作效率高；
3、善与人沟通，表达能力强，思维敏捷；
4、品行兼优，服务意识强，能保守公司秘密；
5、有驾照，能熟练驾驶；
6、熟练使用办公软件；
7、熟悉售后服务流程；
8、具备企业管理理论知识。

职位培训

1.汽车改装品牌：意大利Brembo； 2.北京酷车小镇； 3.美国DA大牌润滑油； 4.汽车桃木内饰的老化保养永葆青春； 5.涡轮增压器工作原理； 6.汽车改装中需要考虑到的消声器选择； 7.汽车改装基础知识专辑第九章看杂志学改装； 8.洗车过程中的误区； 9.汽车改装之轮毂改装(三)； 10.汽车改装(改装车)年检验车问题(2011年最新)；

近期项目

1.福克斯改装安装papago行车记录仪走线； 2.酷熊改装英国GOODRIDGE刹车钢喉； 3.蒙迪欧致胜改装DVD加装USB播放模块； 4.07款福克斯1.8手动改装定速巡航； 5.夜幕销魂； 6.起亚K5改装包围``贴膜``氙灯``导航``音响``隔音； 7.防人之心不可无乐风加装行车记录仪附实用装饰； 8.推背感来啦老婆好厉害啊！！！； 9.迈腾改装换R； 10.橙色宽体上身思域改装FD2加VIP路线；