2013.06 - 至今广联达软件股份有限公司（1年7个月）
海外技术支持部 部门经理
计算机软件 | 企业性质：股份制企业 | 规模：1000-9999人
工作描述： ?? 制定年度海外技术支持部的年度工作目标和计划。?? 负责本部门的年度目标和计划的具体实施。新产品、老产品在已拓展地区（马来西亚、新加坡、台湾、泰国、印尼）和新拓展地区（美国、英国、澳大利亚、菲律宾、印度）使用率目标设定方案。产品满意度的目标设定。人才梯队培养计划制定。孵化海外技术支持部门成长方法论等。?? 负责对本部门业务人员和主管的工作分工、监督、指导和绩效考核。?? 管理本部门内部的协调工作，制定广联达海外市场技术支持工作规范。?? 本部门同其他相关部门工作链的维护。
2012.10 - 2013.06广联达软件股份有限公司（8个月）
海外技术支持主管
计算机软件 | 企业性质：股份制企业 | 规模：1000-9999人
工作描述： 海外技术支持主管 澳洲（悉尼/墨尔本） 美国 （洛杉矶）?? 合同谈判期：协助市场拓展人员共同完成前期代理合同洽谈及技术问题答疑。参与对合同的合作方式、利润分配、合同签署周期内的相关合作条款的谈判等工作。针对合同中的技术支持部分内容进行讨论和修改；针对潜在代理或者客户提出来的问题现场给予解答，演示等；?? 代理培养期：负责对澳洲、美国潜在代理商、客户进行英文产品的初、中、高级使用手册进行编写及合作伙伴人员能力培养。其中主要产品有：TAS2014（建筑图形3D工程计量软件）、TAS2014（建筑结构钢筋3D工程计量软件）、TME2014（给排水、电气、通风、消防、弱电3D工程计量软件）、GBQ2014（工程量清单计价软件）。人员能力提升培养：主要提升代理人员的授课能力、一次解决客户问题能力、工程绘制能力、搜集产品需求能力、培养展会试讲能力等等；?? 产品验证期：依照当地工程图纸进行工程测试。通过上述软件，结合当地工程图纸信息，成功绘制建筑3D模型。例如：绘制出框架结构、框剪结构、砖混结构、钢结构、木质结构、玻璃幕墙等不同结构的构件；绘制钢柱，钢梁型板、框架柱、框架梁、剪力墙、基础、土方、装修、消防门、旋转门窗等结构3D模型后，通过内置规则调整，得出建筑工程混凝土、模板、土方、装修及各种钢材工程量数据；利用TME软件及结合CAD图纸，快速识别出管线的工程量、水管的长度、电线按照不同回路设计得出线的量，消防的喷淋头数量，管道，阀门，法兰消火栓的工程量；最后通过GBQ软件，将工程量导入，通过调整人工、材料、机械、相关规定费用、税金等，计算出工程的总造价款项，作为招标，投标的依据。?? 产品使用期：产品使用率提升的方案制定及执行；根据当地实际情况，如客户的使用习惯、产品的使用群体、竞争市场占有率、购买产品公司的规模、使用反馈等情况。通过调研问卷、走访、回访等形式汇总后，制定符合当地国家国情的产品使用率的提升方案，并指导、实施；?? 产品改进期：需求搜集，资料整理及撰写相关产品反馈改进报告及市场产品符合度调研报告；通过与客户反馈，搜集当地规则、规范、图纸、当地施工工艺等，经过研究了解后，整理出当地调研报告。与国内产品经理、研发组、管理层再次商议，确定产品的设计改进方向、周期性成果等；?? 产品稳固期：分析竞争对手。搜集当地竞争对手CostX, Buildsoft, eTakeoff等产品的优越点，加以分析，来分析市场的突破方向，客户群体，价格定位等；根据调研数据，提出关于提高产品市场占有率等实施方案；
2011.02 - 2012.10广联达软件股份有限公司（1年8个月）
海外技术支持主管 / 新加坡 / 马来西亚/ 泰国技术支持高级工程师
计算机软件 | 企业性质：股份制企业 | 规模：1000-9999人
工作描述： 2011年 新加坡 成功培养了海外第一个分公司（新加坡分公司）的所有员工。 培养服务人员，使其完全胜任服务工作：客户培训，邮件、电话反馈处理，工程指导，主动回访，工程测试，展会讲解，展会课件制作等；完成新加坡样板客户的建立。 主要攻破当地有影响力的建筑类公司。采取免费提供产品培训、工程指导、问题及时答疑、定期主动拜访等方法，取得了客户对我方软件产品的高效性、便捷性、易用性等极高的平价； 梳理出符合当地服务工作规范。 由于当地服务行业与国内差别较大，国内较成熟的工作规范不适用在新加坡。根据当地人的接受习惯，语言差异，思维模式差异，工作习惯差异，制定了符合当地的工作规范。 2012年 马来西亚 吉隆坡 成功培养了海外第一个代理公司（马来西亚代理商）的所有员工。 培养服务人员，使其完全胜任服务工作：客户培训，邮件、电话反馈处理，工程指导，主动回访，工程测试，展会讲解，展会课件制作等等；由于当地采取两家代理的形式，在双倍的工作量下，完成人员培养工作。 马来西亚建筑计算规则调研及产品反馈。 分析了马来西亚当地计算规则SMM2（标准测量规范第二版），处理各种不定期的产品反馈。对产品后期研发提出设计改进方案。 梳理出符合当地服务工作规范。 由于当地服务行业与国内差别较大，国内较成熟的工作规范不适用在马来西亚。根据当地人的接受习惯，语言差异，思维模式差异，工作习惯差异，制定了符合当地的工作规范。 展会、体验班成功举办。 参与会前的产品宣传策划。展会讲师内容的框架制定，课件最终审核。现场满意度问卷设计。带领当地服务人员完成准备展会工作，视频录制，要约邀请等。 产品验证工作。成功完成马来西亚钢筋产品的第一次验证工作。针对当地手工算量、计价方式与我方软件计算方式进行准确率、效率、易用性等方面的对比验证工作。 2012年 泰国 曼谷 成功参与了第一个海外非英语国家（泰国）代理商的洽谈前、中、后期配合工作。 （1）主要负责前期泰国市场的拓展期间给予技术解答，解除客户对产品的困扰；（2）客户拜访，与市场人员共同进行产品的展示，公司介绍等，充分让客户了解我们的公司级产品，敲定合作意向； （3）为加深客户的产品的信任度，会结合客户提供的实际投标工程图纸，进行工程测试，将结果与之进行对比，最终得到用户认可。 培训代理商服务人员，使其完全胜任服务工作：客户培训，邮件、电话反馈处理，工程指导，主动回访，工程测试，展会讲解，展会课件制作等等； 梳理出符合当地服务工作规范。 由于当地服务行业与国内差别较大，国内较成熟的工作规范不适用在泰国。根据当地人的接受习惯，语言差异，思维模式差异，工作习惯差异，制定了符合当地的工作规范。 展会、体验班成功举办。 参与会前的产品宣传策划：展会讲师内容的框架制定，课件最终审核。现场满意度问卷设计。带领当地服务人员完成准备展会工作，视频录制，要约邀请等。 调研泰国当地客户实际建筑算量、计价等需求，处理产品反馈等；
2009.08 - 2011.01广联达软件股份有限公司-大连分公司（1年5个月）
高级产品培训讲师
计算机软件 | 企业性质：股份制企业 | 规模：20-99人
工作描述： ?? 主要担任大连分公司大型展会讲师工作；曾在大连市，抚顺，金州等地市，担任大型产品发布会，新品上市展会讲师；通过展会，为公司创收。还曾支援过天津，长春，甘肃，石家庄，郑州等地展会讲解工作；其中石家庄到会人数突破2000人。?? 日常技术工作支持客服电话，接收邮件，主动回访，主动上门，被动上门，工程测试等；?? 代表大连分公司参加总部产品培训学习；期间被派遣到武汉，石家庄，北京等地多次学习。?? 产品课件的本地化制作工作；将总部下达的统一展会课件，结合当地计算规则，规范，施工工艺，地势等差别，重新修订各种产品的基本培训课件（基础、中高级，高端）以及展会课件。?? 公司内部人员成长培养。针对公司人员的流动性，对新人的培训及销售人员对产品的深入了解，结合大家专业背景等，制作培训课件及讲解，考核，来提升整个团队的产品掌握能力。
2008.10 - 2009.04黑龙江盛恒基房地产开发有限公司（6个月）
工程前期报建经理助理
房地产/建筑/建材/工程 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： ?? 负责前期报建相关手续的办理工作，与政府相关部门如国家土局，市政府办公大厅，省消防局，建筑设计院，省规划局、工商局等协商合作?? 主要负责处理相关房产开发所需证件1:国有土地使用证 2:建设用地规划许可证3:建设工程规划许可证 4:建设工程施工许可证 5:商品房预售许可证等；
2007.08 - 2008.08哈尔滨大有房地产估价有限公司（1年）
房地产评估师助理
专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等) | 企业性质：民营 | 规模：20-99人
工作描述： 哈尔滨大有房地产估价咨询有限公 评估师助理 哈尔滨?? 负责对房屋、在建工程等进行市值评估、常用于抵押贷款，房屋交易等。?? 赴委托人资产所在地进行实地考察。通过对房屋的增值、折旧建筑年份、地理位置、建筑面积、装修情况等因素分析，完成房屋初步市值估算。?? 编写房屋《评估报告书》。根据考察结论及房产证信息。再由专业评估师评估定价，最后撰写《评估报告书》。?? 负责当地房地产交易中心进行备案等工作。将已符合贷款或交易的不动产于房产交易中心备案，并做内部存档备案。

2005.10 - 2009.07吉林大学项目管理本科