? 工作经验：
2014年1月-至今                    泉州保时捷中心
车间经理/技术经理
工作职责：
? 负责售后车间的总体盈利以及有效运营，向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务；配合市场部开展车主讲堂活动；
? 统计技师月度效率、利用率、生产率，以及及时交车率、返修率；向保时捷中心管理层提交报告和行动计划；
? 处理所有与售后服务及维修车间客户有关的事务，为实现经营战略进行必需的计划和预算；
? 确保车间工位、设备、工具、单据符合PSDR、钣喷审计要求；
? 对技师团队进行全面的管理和领导；
? 每月制定内部质量管理措施、提供技术指导、技师技能评级；
? 正确利用维修设备，检测装置和方法，确保达到完美的效果；
? 运用有关的保时捷工具并提供相应的指导(有关工具包括：PET、C@P、PPN 网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)；
? 根据CRM部门的客户满意度反馈，对车间服务实施有效的投诉管理方案；
? 收集车间经典技术案例并分享、必要时抄送给PCN技术部，开展技师内部培训以及转训；
? 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针；
? 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高。
离职原因：现在想要孩子，在泉州不方便，想回杭州老家。

2013年6月-2014年1月 常州保时捷中心
车间经理
工作职责：
? 负责新店车间设备安装以及车间整体生产运营；
? 负责招聘车间技师并制定相应的KPT条款；
? 分析入场车辆车型、车龄统计并配合市场部制定活动方案；
? 技术支持，故障案例分析，统计车间技师月工时总和，KPI指标，根据技师的打卡效率合理地派工，机修、钣金以及油漆各部门之间工作的协调；
? 针对技术难题与技术部沟通并详细地写出维修步骤以及技术报告；
? 对新车PDI进行路试加油并填写路试报告，及时地完成外出救援等任务；
? 安排内部培训以及转训工作疑难车辆方案制定，技术难点公关。
离职原因：常州新店开张，朋友推荐的，去做一些前期的指导和建设。

2008年8月-2013年6月 宁波保时捷中心
维修高级技师
工作职责：
? 按照保时捷规定的程序和标准对汽车进行诊断和保养；
? 按照保时捷的标准及时进行修理；
? 定期向服务顾问和售后服务团队通报修理和保养的进度；
? 正确利用维修设备、检测装置和方法，确保达到完美的效果；
? 参加保时捷中国提供的所有相关培训；
? 维修前/后对车辆进行测试；
? 在日常工作中利用保时捷提供的所有工具(包括：PET、PPN 网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册等)；
? 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针；
? 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高；
? 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好。
离职原因：职业发展空间受限。

2004年-2007年毕业于宁波工程学院汽车检测与维修专业