2007/5--2015/11：深圳尔奇（50-150人）
所属行业：贸易/进出口/零售/批发
售后部:  担任售后主管
主要负责艾美特的家用电气/卉腾/富士宝/飞利浦/麦尔/九阳/西门子电话机/德国进口特福/好运达/爱仕达等小家电售前售后维修以及事件单的及时上门处理安排等工作,有关复杂疑难杂症的问题多是我亲自现场指点及操作,每月数据统计和报表/配件申购的有关工作,公司目前有做沁园净水行业安装及保养,经验丰富.
1、负责制定、完善公司售后部的各项规章制度、服务标准及工作流程，并监督执行情况；
2、负责网点服务质量的控制和提升，保证售后工作的全面落实情况，建立良好的客户关系管理，维护公司形象；
3、负责部门成本的管理和控制，达到费用、资源的合理利用；
4、负责处理重大危机事件及各类的服务事件的公关，避免对公司产生负面影响，维护品牌声誉；
5、负责服务网络的整体调节、规划和管理，达到网络的优化服务质量、速度的有效提升；
6、负责消协、技术督导局等的调查配合工作，使公司能够在市场中顺利开展业务工作；
7、负责部门员工工作业绩、工作能力、工作态度的监督、考核，通过指导及培训，提高部门成员的工作效率和工作效果。
2005/4--2007/5：专佳电器（50-150人）
所属行业：生活服务
售后部  :  空调工/电梯工/锅炉工
主要负责，日立空调电视，三洋电视，厦普电视维修安装售后服务
2004/2--2005/4：深圳山厦医院（150-500人）
所属行业： 医疗/护理/卫生
维修部:   技工
2003/4--2004/2：茂华家电维修部（少于50人）
所属行业： 家电/餐饮/宾馆/商场等
维修工:  技工
对空调、冰箱、电视机等各种家电维修有多年工作经验，对工作认真负责，热爱工作，虚心学习，积极上进，对维修技术不断学习，精益求精。
制冷维修
2004/3 -- 2001/2 吉华家电维修部 电气工程及其自动化 中技
学习维修家用电器

毕业学校: 梅州江南电子技术学院