2014.12 - 2016.02北京摩卡移动汽车技术服务有限公司（1年2个月）
数据运营经理 | 10001-15000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：民营
工作描述： 1、主要负责公司各种运营数据统计分析，并给出结论供决策层参考。日常工作主要提供业务层面各业务部门提出数据需求，常用数据使用FineReport工具生成报表，如日报、周报，并对报表进行维护，可熟练使用MySql 查询。日常数据监控，如BD渠道，区分优质渠道，主要查看二次复购，客单价等，预判此渠道是否需要继续加大力度，推广和挖掘用户。 2、车型库与配件数据制作，主要是数据格式化、规格化，配件数据与车型库一一对应。上线后校验发现错误，协调研发进行修改，提高技师上门携带配件的正确率，增加适配车型提高业务量，并减少用户等待，提高用户体验。 3、数据收集文档，主要是用于用户画像、网站数据等方面的数据分析，数据字段定义、收集等需求，并与研发沟通数据库搭建及框架，以及上线后维护及监控，日常数据报表分析。 4、各渠道活动对接，协调公司内部资源，做好线下服务，提供数据等其他方面的支持。
2014.02 - 2014.12高德软件有限公司（10个月）
问题管理工程师 | 8001-10000元/月
计算机软件 | 企业性质：民营
工作描述： 1、运营项。负责从微博、社区等路径获取数据问题，并协调对应调查人员核实问题。建立QQ群等线下沟通方式，培训忠实用户，为社会化运营做好基础。 2、调查项。负责POI、道路问题调查、POI快速修改上线，与增值部协调客户提出问题快速解决方案。 3、竞品项。了解竞品纠错机制，对产品端纠错和用户体验，从用户关怀提出建议和意见。 4、众包项。牵头与采集部沟通协调，建立由线下用户使用工具软件完成待更新类客户问题，期间解决大量紧急待更新问题，为公司节省大量资源。 5、日常负责数据清洗，如POI,电子眼等数据，并做统计分析，与现有数据对比，提供是否生产的依据。
2009.10 - 2014.01北京灵图软件技术有限公司（4年3个月）
售前/售后技术支持工程师 | 6001-8000元/月
计算机软件 | 企业性质：民营
工作描述： 2009.10-2012.5期间在导航事业部做车载产品售后服务工作。1、负责对车厂、4s店 负责一汽奔腾、东风日产、合正车载电脑等合作伙伴车载导航的产品培训，包括产品功能、使用、以及升级。 协助销售处理用户投诉，包括软件与数据，数据类问题，由我负责协调公司内部资源快速响应解决问题。在此由我牵头协调建立起紧急问题处理流程，以及问题处理跟踪机制。合作厂商日常问题QA文档的建立与维护2、日常工作中负责论坛维护，包括上传产品，新产品上市推广活动。组织和策划天行者10新产品上市网上推广计划 。组织忠实用户参与座谈会，对产品开发以及ui交互等意见收集，期间与产品、研发沟通，设计访谈内容、召开时间、人员等，数据反馈收集以及分析各地反馈比例，与竞品对比分析，配合数据部完善更新计划。3、2012.6-2012.10 运营商事业部负责TSP（车联网）运营支撑 1、产品使用说明书撰写（部分） 2、QA文档建立 3、中国移动辽宁位置基地，TSP平台培训4、2012.10-2013.1运营商事业部负责LBS翼周边(上海)运营支撑，2013.1-2014.1继续负责导航事业部售后1、策划产品推广活动，APP网络平台推广、线上积分抽奖、产品推介会等。2、日常服务流程文档建立，包括服务标准、流程、QA文档建立，服务人员的技术培训。3、问题收集，应用厂商、用户等反馈问题，不定期反馈给产品，建立QA文档。

2006.09 - 2009.07河北工业大学电子商务大专