2012/3--2015/3：上海帛琦婴童用品有限公司（Pouch品牌）(50-150人)[ 3 年]
                         
  所属行业：  互联网/电子商务 
   运营部    网站营运经理/主管  
  运营主管：
1、负责公司B2C网站(如京东、1号店、当当、苏宁易购、亚马逊等)的运营及日常管理；
2、与职能部门（产品部、视觉营销部、客服、售后、仓库等）协同完成店铺运营目标；
3、京东、1号店等B2C平台的推广（如京东快车、1号通）和各平台营销工具的使用，提升品牌知名度和销售业绩；
4、负责各平台活动的营销手段，执行和跟进，以及效果评估和改进；
5、制定每月销售计划及平台策划建设，网店装修，配合公司完成年度销售目标；
PS：会简单的photoshop和Dreamweaver； 
    
  2008/9--2011/12：上海好丽家电子商务有限公司（母婴之家）(150-500人)[ 3 年3个月]
                         
  所属行业：  互联网/电子商务 
   客服部    咨询热线/呼叫中心服务人员  
  网络客服：
1.在线解答客户咨询的问题。
2.跟踪并解决客户订单过程中的问题。
3.审核货到付款以及付款的订单。
4.完成客户维护和售后问题，若有退款，退换货问题需要和客户沟通，了解原因做好登记并处理。
电话销售：
1.管理下属完成预定指标。
2.销售日常管理。
3.接听客户来电，解答客户咨询的相关问题了解客户需求并促使生成订单。
4.协助公司内部，并提高客户满意度。
5.收集和分析客户的需求，并定期反馈给领导。
6.解决下属接听过程中遇到的问题。
7.培训新员工ERP，OA等有关的使用。

2014/9--至今  上海电视大学  市场营销  大专 
    
  2003/9--2006/6  湖南省茶陵一中    高中