2013.03 - 2016.03北京真情在线婚姻咨询有限公司（3年）
网络客服主管 | 10001-15000元/月
中介服务 | 企业性质：民营
工作描述： 工作职责：1、咨询客服团队管理和培训（1）咨询客服团队组建和日常管理；（2）咨询客服业务知识和咨询技巧培训；（3）咨询客服团队绩效考核方案制定和实施；（4）咨询投诉处理及与其他部门工作衔接和配合；（5）客服咨询数据汇总和分析，反馈推广建议。2、公司品牌营销推广（1）公司产品和服务内容文字撰写，深度挖掘品牌竞争力；（2）品牌营销软文撰写，营销活动策划。 工作业绩：1、完成了咨询客服团队组建和壮大，标准化作业，咨询话术成为行业翘楚；2、咨询创收占公司业绩40%，成为公司业绩最有效的保证；3、通过软文撰写和品牌活动策划，使公司知名度和美誉度有了非常明显提升。
2011.11 - 2013.03上海东西万方教育咨询有限公司北京分公司（1年4个月）
编辑主管 | 4001-6000元/月
教育/培训/院校 | 企业性质：民营
工作描述： 工作职责：1、国内合作大学国际预科项目网站页面策划、架构搭建和内容维护；2、活动宣传专题策划制作；3、咨询数据统计与营销效果分析；4、品牌宣传及推广工作（SEO方向）。主要业绩：1、网站策划：预科联盟www.ewie.org，上外预科www.shisuedu.org，西交大预科www.xjtu-iyuke.org；2、活动专题制作：圣诞活动专题www.ewie.org/christmas/，硕士专题：www.ewie.org/special/ipmp；
2009.08 - 2011.10北京中公未来教育咨询有限公司（2年2个月）
网站策划与编辑 | 2001-4000元/月
教育/培训/院校 | 企业性质：民营
工作描述： 工作职责：1、网站日常运营：新闻搜集及发布，页面内容修改及更新等；2、策划线上活动专题，制定并执行专题市场推广方案；3、策划网站改版及会员系统，设计后台功能版块的程序操作。


2008.02 - 2008.04北京美铭智扬策划公司
实践描述： 策划创意
2007.06 - 2007.09北京清雪市场研究公司电话销售
实践描述： 在清雪市场研究公司的实习使我增强了心理承受能力，开阔了视野，掌握了市场研究工作的基本运作流程，增强了我的调查研究工作技巧，提高了我的营销技能，锻炼了我的口才能力，同时北京的经历使我坚定了自己对成功的渴望
2006.07 - 2006.09山东省禹王广告公司文案写作
实践描述： 实习期间，我和前辈团结协作，我看到了自己的不足，但同时我更加认识了自己的潜力，作为新世代的青年，我感受到了自己能够融入社会的潜力，相比前辈，我有了更加积极和向前融入社会的能力，社会在前进，新的时代需要新的元素的推动，而我正是这样的催化剂。
2005.06 - 2005.09东莞日升公司
实践描述： 在公司做行政助理的经历使我明白了工作的辛苦和朋友情意的珍贵，让我锻炼了自己的动手能力，培养了坚强的毅力，让我深刻明白了流血流汗才可以创造自己的明天

2004.09 - 2008.06浙江林学院广告学本科
2001.09 - 2004.06兖州实验高中文科高中