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**** - 个人简历(№: N00011894)
汽车改装人力资源网    http://www.gaihr.com    [ 数据更新日期 ]:本月
求职意向   个人照片
姓  名: ****(下载完整简历可见) 性  别: 男


籍  贯: 沈阳 出  生: 1981-02-15
身  高: ****(下载完整简历可见) 婚姻状况: 保密
最高学历: 大专 专  业: ****(下载完整简历可见)
工作年限: ****(下载完整简历可见) 现居住地: 沈阳
求职状态: 我已离职,斗志满满! 工作性质: 全职
期望岗位: 原厂升级技师 期望行业: 广告/会展/文化/设计
期望地区: 沈阳 期望月薪: 2000~3500元/月
作品案例  

汽车改装案例,改装车图片大全 (下载完整简历可见)

自我介绍  
个人评价: 经过8年的工作洗礼,了解市场了解客户需求,在4S店工作更多的承担客户满意度工作和直接解决客户抱怨让我更成熟,看事情更透彻,我是一个有责任感有激情敢于承担的人。 ~
(下载完整简历可见)
擅长改装: 会开车才艺多性格开朗会应酬有上进心
作品案例  

工作经验:

2010/07 -- 2014年1月: 上海大众沈阳庞大华通汽车贸易有限公司 | 售后服务总监
汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务) | 上市公司 | 规模:10000人以上 |5000-7000元/月
1.领导和激励下属员工,是所有员工的思维和行动都以客户为中心。
2.直接承担售后客户抱怨处理。
3.制定售后业务目标并分解至每个工作岗位。
4.负责本部门员工的绩效评估,岗位调整及培训发展计划和激励措施。
5.利用同客户接触的机会进行新车及配件附件的销售。
汇报对象:本店总经理 | 年收入:4万元/年
直接下属:部门主管 | 下属人数:38人
离职/转岗原因:个人原因
使售后所有员工的思维和行动以单位为中心,顺利完成厂家、集团公司的各项任务指标。
2014年1月-2015年1月在沈阳华宝汽车销售服务有限公司任前台经理即保险经理职务。
主要工作职责:协助服务总监制定营销政策,客户招揽,大客户维系工作,使SA统一思想贯彻执行公司指令,完成公司下达的任务指标;客户投诉第一负责人;负责公司保险业务,新保、续保,同保险公司协调日常事务。
薪酬:6000-8000元。
汇报对象:服务总监

教育经历:

2001/09 -- 2004/07:辽宁交通高等专科学校 | 汽车检测与维修 | 大专



在校实践经验

掌握技能:

高级维修工证|熟练|48个月

项目经验:

2010/07 -- 至今上海大众全年的所有复杂考核和商务政策的分析
 责任描述:在项目中负责最终把关,其他下属岗位的过程监督控制,帮助其顺利完成工作任务,对各方来客的公关及协调。
项目描述:保证每个月售后服务客户的满意度第三方调研;每个月的飞行神秘客户暗检;每个季度上海大众第三方的软件硬件检查;每半年的工作总结及下半年度的计划制定;每个年度上海大众对店面的全面检查及验收。

培训经历:

2012年3月份上海大众服务总监测评通过
2012年1月份上海大众服务总监基础培训
2012年4月份上海大众附件经理培训
2011年10月份上海大众服务经理提高培训培训
2011年11月份上海大众北方分销中心客户抱怨分析交流会
2011年4月份上海大众服务经理基础培训
2011年3月份上海大众附件经理交流会服务培训
2009年5月份上海大众服务顾问基础培训
2008年7月份上海大众维修技师综合培训

证书:

以上培训的证书均已得到。
劳动部门办法的维修技师高级工证。

其他补充:

有解决客户抱怨的能力,能够同直接领导很好的沟通和下属很好的交流,增加内部员工的满意度。



官方认证  

汽车改装人才大数据中心 (Large data center for auto refitting talent) 授权汽车改装人力资源网Gaihr.com 制作并颁发此证。证明:

姓名:****** 已通过汽车改装人力资源网完成注册,并已在中国汽车改装人才数据库中备案。

**** **** has completed the registration through the China automobile modified human resources network and has been put on record in the database of China's auto modified talent database.

姓名: ***(下载完整简历可见)
性别: 男
人才等级: ***(下载完整简历可见)
认证岗位: MPV改装顾问改装车维修技师房车改装顾问音响改装技师面包车改装技师轿车改装顾问
注册时间: 20**-**-**
Registration Date: 20**-**-**
服务地区: 沈阳
信用评级: ***(下载完整简历可见)

本证书仅用于证明该人才是通过汽车改装人力资源网注册,且信息为当时备案信息。本证书并不做为其他证明文件之用!
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