公司：海峡导报社， 时间：2006-10-01至2010-05-31， 职位名称：市场策划， 部门：呼叫中心， 工作地点：厦门市， 
工作职责和业绩：任职海峡导报呼叫中心营销企划。全面负责报社服务热线“968801”的招商、推广及运营。并创建968801生活频道（网站），形成线上线下同步运作，配合“968801”呼叫平台和报纸版面宣传大力“发展报纸购物”。
1、报社呼叫中心平台定位，业务统筹，品牌推广。 
2、全面负责联盟商家招商，商品宣传策划，品牌体系建设。
3、负责各类主题活动（会议）的策划、解读、效果统计分析，达到市场共赢。
4、在新产品上市推广过程中，制定新产品上市宣传方案和宣传计划
5、积极挖掘项目的新闻立意，并策划成可行、有效的传播方案。
 
公司：厦门泰成致尊汽车服务有限公司， 时间：2010-07-01至2013-01-31， 职位名称：市场经理， 部门：市场部， 工作地点：厦门市， 
工作职责和业绩：
1、研究市场信息，包含行业市场动态、国家与地方政策变化及趋势等，并制定市场拓展活动的整体策略并予以实施；
2、设计、建立与维护公司品牌的定位，设计与实施具体市场活动方案；
3、组织、完成广告策划方案、品牌推广方案；指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等；
4、规划、组织、实施、协调公司市场活动及广告业务的开展；
5、定期向总经理提交市场拓展活动情况报告和市场活动分析报告； 
6、协调与销售、售后业务部门的合作、进行公司内与公司外的市场活动人际网络关系的开展。
7、本部门员工发展计划及激励；
8、协助总经理完成其他相关工作。
 
公司：厦门盛元丰田汽车销售服务有限公司， 时间：2013-04-01至2015-12-31， 职位名称：市场&客服经理， 部门：市场&客服部， 工作地点：厦门市， 
工作职责和业绩：
1、负责一汽丰田品牌在厦门地区的市场推广、宣传活动：大型车展、新车上市发布会、大型试驾活动、展厅店头活动、品牌外展及其它市场活动的策划、执行、宣传；
2、研究市场信息：含行业市场动态及竞品动态及变化趋势；
3、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等；
4、定期向总经理提交市场拓展活动情况报告和市场活动分析报告；
5、协调与销售、售后业务部门的合作、进行公司内与公司外的市场活动人际网络关系的开展；
6、2014年起负责本公司客服部工作，全面开展客关部相关工作；
7、指导促进公司CS弱项改善及成绩提升；
8、负责客户关爱活动多样举办、促进CS满意度；
9、制定服务流程SOP、对本部门及销售、售后相关CS相关工作进行相关KPI考核；
10、本部门员工发展计划及激励；
11、协助总经理完成其他相关工作。

2003-06--2006-06 福州职业技术学院  计算机软件工程  大专 (全日制普通高校)