工作地点为：武昌徐东
岗位职责：
1.完成上级下达任务及目标，积极开拓项目业务及跟进项目进程；
2.组织专员定期走访检查各客户，做好与客户的沟通及客户服务，进行业务培训及指导工作；
3.组织专员向客户进行电话或电子问卷等形式的调查回访和客户满意度情况；
4.对销售和售后的客户满意度定期进行数据分析，并撰写报告，向客户反馈；
5.制定客户投诉处理流程，受理回访调查时产生的投诉，按流程进行上报、协调和跟进工作，定期整理报告，向有关部门反馈；
6.指导进行客户数据的检查，分析系统中客户档案的完整性、正确性，形成报告向有关部门反馈；
7.监督客户关怀工作的实施情况，并提出意见或支持。
岗位要求：
1、2年以上广告行业工作经验，其中1年以上汽车行业客服主管工作经验；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、监督能力；
4、学习能力强，能够将厂家的商务政策中相关的客户满意度与日常工作融会贯通；
5、耐心细致，有责任心，具有保密意识；形象气质良好。~
近期工作内容：
— 国内罕见平民超跑 两代丰田MR2轻量化改装 （改装任务关键字：丰田,MR2,BC,ZZW30,5S-FE,）；
— 成功勃起 Ing+1 N-Spec雅力士（NCP9） （改装任务关键字：雅力士,Yairs,Ing+1）；
— 旧爱最美：BMW M3（E46） （改装任务关键字：宝马M3,E46,S54B32）；
— 轻度进化：AUDI A4（8E） （改装任务关键字：一汽奥迪,8E,悬挂操控,ECU改装）；
— 入型入格，VIP Style 飞度（GE8） （改装任务关键字：广本飞度,VIP,GE8）；
— 老掉牙的冠军车 富康NA重改案例 （改装任务关键字：富康,改装,NA,北方房车精英赛,Wossner,D2,VTS 168,Citroen,ntec）；
职位培训大纲：
— SRacer制动系统安装记专题培训；
— 德国汽车改装品牌：PRIORDESIGN专题培训；
— HID氙气灯的特点专题培训；
— 汽车音响EVEAudioVSQ扩大机试听介绍专题培训；
— 合理使用很重要汽车灯光改装专题培训；
— 你不能不知的排气管知识专题培训；
— 改装刹车不可盲目追求大专题培训；
— 美国汽车改装品牌Rotiform轮毂专题培训；
— 办理车身改色申请的注意事项专题培训；
— 飞利浦车灯怎么样、图片和价格介绍专题培训。
