岗位职责：
1.根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2.负责厂家报表的反馈及客户活动的执行；
3.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
4.对销售部、服务部及本部门员工进行绩效考核；
5.协助销售部及服务部做好SSI和CSI的监督及改善工作。
6.配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽宣传等协作工作；
7.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1. 专科以上学历，3年以上客服工作经验，有4S店相同岗位经验者优先；
2. 有较强的文字组织能力，普通话标准、流利，电脑操作熟练；
3. 工作细致认真，责任心强；
4. 具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
5. 有较强的组织协调能力，能正确处理好各方面关系；
6. 有驾照并熟练驾驶者优先。~
近期工作内容：
— 辣味艺术：Ralliart Eclipse概念车 （改装任务关键字：Ralliart,日蚀,三菱日蚀,Eclipse）；
— 绅士之怒 奔驰S55 AMG（W220） （改装任务关键字：奔驰S系,AMG,机械增压）；
— 吮指泰式风味 原来致炫可以这样改 （改装任务关键字：YARIS L,致炫,ALL NEW YARIS,3NR-FE,广汽,丰田）；
— 找回个性 宝马 X5（E70）改哈曼包围 （改装任务关键字：X5,宝马,哈曼,HAMANN）；
— 说话不算数 2014 Audi R4 Concept （改装任务关键字：Audi R4 Concept,奥迪概念,）；
— 云海Demo Car 操控系丰田86（ZN6） （改装任务关键字：丰田86改装,悬挂改装,外观改装）；
职位培训大纲：
— 汽车隔音的标准施工步骤和方法专题培训；
— 改装支招经济型轿车音响如何改装专题培训；
— 轮胎改装误区专题培训；
— 汽车改装新手入门系列之刹车系统改装专题培训；
— 奢华底蕴日本ASI改装介绍专题培训；
— 谨防氙灯改装误区色温并非越高越好专题培训；
— 提升车身刚性防滚笼安装介绍专题培训；
— 常见车型可流用刹车一览常见车型可流用刹车一览专题培训；
— KONI避震系统特性简介专题培训；
— ARC汽车音响功放品牌、参数、价格、评价专题培训。
