一、岗位职责

1.接听客服热线电话，及时解决客户问题；

2.记录、上报、跟进、协调处理客户问题反馈。

3.为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，建立良好的客户关系

二、岗位要求

1.具备很好的学习钻研能力，良好的商业道德和个人职业道德，工作能够服从安排，有很强的事业心和进取精神，能承受一定的工作压力。

2.普通话标准、流利，反应灵敏，优秀的语言表达能力和沟通能；

3.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；、

4.大专以上学历，年轻有激情，具有汽车行业1年以上的工作经验者优先