任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。
具体职责如下：
1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；
2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责解决顾客抱怨与投诉；
7.负责完成公司所布置的各项工作和任务；
8.负责完成总经理交办的其它工作任务。
近期工作内容：
— 2011年SEMA改装展图片集（五） （改装任务关键字：SEMA，改装）；
— 原装位涡轮 福克斯改涡轮 （改装任务关键字：福克斯,涡轮增压）；
— 好么事——BMW 1M改装模子 （改装任务关键字：BMW 1M,1M,全世界第一台,Akrapovic,G-POWER,Revozport,OKD）；
— 找自己：宝马320 6MT+Supercharger（E90） （改装任务关键字：宝马3系,E90,机械增压,N46B20CB）；
— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 （改装任务关键字：KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua）；
— 猎豹的命运叫声 捷豹XF 3.0轻量化改装 （改装任务关键字：捷豹XF改装）；
职位培训大纲：
— 不改碟不换圈上APRacing卡专题培训；
— 让我告诉你什么是X-FACTOR专题培训；
— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训；
— 简述汽车电脑（即ECU）的改装专题培训；
— 车灯保养至关重要专题培训；
— 高性能旋转体验:BBS轮毂简史专题培训；
— 高性能旋转体验BBS轮毂简史专题培训；
— 八大关于升级改装汽车音响的误区别再犯了专题培训；
— 汽车音响改装知识连载速度感与瞬时反应专题培训；
— 汽车改装品牌：APR专题培训。
