1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;8、 负责客户进厂招揽之作业。9、 负责保有客户之维系及掌握。10、 完成上级交办的其它工作。
~近期工作内容:
— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 (改装任务关键字:KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua);
— 原装位涡轮 福克斯改涡轮 (改装任务关键字:福克斯,涡轮增压);
— 找自己:宝马320 6MT+Supercharger(E90) (改装任务关键字:宝马3系,E90,机械增压,N46B20CB);
— 好么事——BMW 1M改装模子 (改装任务关键字:BMW 1M,1M,全世界第一台,Akrapovic,G-POWER,Revozport,OKD);
— 2011年SEMA改装展图片集(五) (改装任务关键字:SEMA,改装);
— 猎豹的命运叫声 捷豹XF 3.0轻量化改装 (改装任务关键字:捷豹XF改装);
职位培训大纲:
— 让我告诉你什么是X-FACTOR专题培训;
— 不改碟不换圈上APRacing卡专题培训;
— 高性能旋转体验:BBS轮毂简史专题培训;
— 八大关于升级改装汽车音响的误区别再犯了专题培训;
— 汽车音响改装知识连载速度感与瞬时反应专题培训;
— 车灯保养至关重要专题培训;
— 高性能旋转体验BBS轮毂简史专题培训;
— 简述汽车电脑(即ECU)的改装专题培训;
— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训;
— 汽车改装品牌:APR专题培训。