2023-07-04
客服专员(大众品牌沈阳4S店)
面议
职位描述

岗位职责:
1、客服部文件的管理;
2、客户基础信息的维护;
3、客户沟通;
4、对客户的意见或建议及时协调相关责任部门进行处理,最后达到客户满意;维护CRM中的数据,定期做回访;
5、满意度调查;
6、客户关怀和客户提醒服务;
7、完成其它部门要求协助的临时性工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上客户服务工作经验;
3、具备良好的的客户关系知识、社交礼仪知识、客户的维护、客户回访的技巧、基本的汽车维修知识。
4、熟练操作办公软件;
5、具有较好的沟通能力和亲和力,具有一定的数据分析能力;
6、严谨认真的工作态度 ,思路清晰,心思敏捷,执行力强。
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近期工作内容:

— 好么事——BMW 1M改装模子 (改装任务关键字:BMW 1M,1M,全世界第一台,Akrapovic,G-POWER,Revozport,OKD);

— 2011年SEMA改装展图片集(五) (改装任务关键字:SEMA,改装);

— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 (改装任务关键字:KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua);

— 原装位涡轮 福克斯改涡轮 (改装任务关键字:福克斯,涡轮增压);

— 找自己:宝马320 6MT+Supercharger(E90) (改装任务关键字:宝马3系,E90,机械增压,N46B20CB);

— 猎豹的命运叫声 捷豹XF 3.0轻量化改装 (改装任务关键字:捷豹XF改装);

职位培训大纲:

— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训;

— 车灯保养至关重要专题培训;

— 不改碟不换圈上APRacing卡专题培训;

— 汽车音响改装知识连载速度感与瞬时反应专题培训;

— 八大关于升级改装汽车音响的误区别再犯了专题培训;

— 高性能旋转体验:BBS轮毂简史专题培训;

— 高性能旋转体验BBS轮毂简史专题培训;

— 简述汽车电脑(即ECU)的改装专题培训;

— 让我告诉你什么是X-FACTOR专题培训;

— 汽车改装品牌:APR专题培训。

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!
基本信息
工作性质全职
招聘人数10人
学历要求中专
工作经验1-3年 
年龄要求20-29岁
公司规模10人以下
所在地区铁岭
所属领域集团/销售/服务/用品
工作地点沈阳和平区和平南大街20号

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