岗位要求：
1、热情、友好、专业地欢迎和接待维修客户，通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。 与客户建立良好的关系及其后期对客户的跟踪
2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 ?
3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 ?
4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 ?
6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价?
7、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
8、?辅助服务经理开展相关的工作。
9、服从管理，及时完成上级领导指派的各项任务~

近期工作内容：

— 原装位涡轮 福克斯改涡轮 （改装任务关键字：福克斯,涡轮增压）；

— 好么事——BMW 1M改装模子 （改装任务关键字：BMW 1M,1M,全世界第一台,Akrapovic,G-POWER,Revozport,OKD）；

— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 （改装任务关键字：KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua）；

— 2011年SEMA改装展图片集（五） （改装任务关键字：SEMA，改装）；

— 找自己：宝马320 6MT+Supercharger（E90） （改装任务关键字：宝马3系,E90,机械增压,N46B20CB）；

— 猎豹的命运叫声 捷豹XF 3.0轻量化改装 （改装任务关键字：捷豹XF改装）；

职位培训大纲：

— 不改碟不换圈上APRacing卡专题培训；

— 八大关于升级改装汽车音响的误区别再犯了专题培训；

— 让我告诉你什么是X-FACTOR专题培训；

— 高性能旋转体验:BBS轮毂简史专题培训；

— 汽车音响改装知识连载速度感与瞬时反应专题培训；

— 简述汽车电脑（即ECU）的改装专题培训；

— 车灯保养至关重要专题培训；

— 高性能旋转体验BBS轮毂简史专题培训；

— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训；

— 汽车改装品牌：APR专题培训。