任职资格： 1、声音甜美、耐心细致、服务意识好； 2、掌握电脑基本操作知识和办公设备的使用； 3、一年以上客服工作经验，有车行经验者优先。 岗位职责： 1、负责客户回访、SSI及CSI满意度调查； 2、定期向客户进行生日、节日问候及活动邀约； 3、做好客户续保提醒和办理； 4、负责客户关怀及CS活动的邀约与通知； 5、负责服务热线来电咨询及信息记录； 6、对意向客户、流失客户、不回厂客户的调查分析； 7、做好客户投诉及跟踪。 ?工作时间：八小时工作制~