1、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户。 2、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 3、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 4、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。 5、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。 6、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。 7、负责自己所接待客户的现场报怨与投诉,跟进处理结果.投诉升级及时反馈.8、客户所需配件无货时,负责向仓库下订单,货到后及时通知客户.9、 每日评估自己的现场CSI满意度，有问题时及时电话跟进.10、每日关注自己台次与产值完成情况.努力实现自己的任务。11、 完成服务经理交办的相关工作。 ~