岗位职责： 1、负责客户关系活动，根据商业计划协助与售后服务部和信贷保险部共同制定整体的客户关系管理战略； 2、客户数据库管理，收集、汇总、录入各项数据至DMS，根据经销商政策，确保数据的安全； 3、客户满意度指标协调，分析客户满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈； 4、客户的展厅接待监督 (售后服务区域)； 5、内部沟通，定期与售后服务部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜； 6、报表汇编，按照售后服务部和信贷保险部门的要求，积极提供客户和售后线索数据。 任职资格： 1、大专以上学历，本户口优先； 2、具备2年以上客户关系管理和售后相关领域工作经验；具备汽车经验者优先； 3、具有完备的数据库管理知识，例如Autoline DMS系统； 4、工作认真细致，有高度责任心，对数据敏感。~