2021-06-17
客服经理
3500~5000元/月
奔驰
宝马
路虎
保时捷
奥迪
职位描述
岗位职责 1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、制定客户服务规范和制度; 4、设计并优化客户服务各种流程; 5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 6、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先; 2、3年以上客户服务管理工作经验,精通电商客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
学历要求中专
工作经验1-3年 
年龄要求不限
公司规模100-499人
所在地区上海-嘉定区
所属领域集团/销售/服务/用品
工作地点上海普陀区真南路2548号12号楼

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