岗位职责：1、打印快递单，整理包裹，发货，处理快递的邮寄和退换货相关问题。2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询，解决售后问题，为客户提供满意的服务;3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率; 任职资格：1、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程；2、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；4、有汽车相关从业经验者优先 工作时间：9:00-18:00 ~