岗位职责
1、及时热忱地接待客户，并实行首问负责原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问
2、及时接待客户，开具任务委托书，确保售后业务稳步进行。
3、严格按照售后服务流程进行业务操作
4、严格遵循厂商索赔政策进行索赔操作
5、向客户传达厂商服务宗旨
6、负责投诉处理工作接待及跟进
任职要求
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 
2、对售后服务工作有较高的热情，熟悉汽车相关知识； 
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力
5、良好的语言沟通能力；
6、吃苦耐劳，品行兼优，服务意识强；
7、忠于职守，爱岗敬业，服从管理，有团队精神；
8、思想端正，事业心强，对用户服务热情周到；
9、有驾照，能熟练驾驶；
10、熟练使用办公软件。

职位培训

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近期项目

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