岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，提出可行性方案。 任职要求
1、市场营销或相关专业专科以上学历；
2、3年以上汽车行业客服经理职位工作经验，熟悉汽车行业运营流程；　
3、 具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力；　
4、具有亲和力及稳定的心理素质，能够独立受理客户投诉及维系管理工作；　
5、 性格外向，有亲和力，较强的沟通能力；　
6、熟练使用办公软件，有驾照，熟练驾驶车辆。

职位培训

1.夏季高温汽车养护的小常识； 2.汽车改装流派之痛车文化； 3.adv.1轮毂品牌、产品、图片； 4.汽车桃木内饰的老化保养永葆青春； 5.改装泄压阀相关知识； 6.汽车轮毂怎么改装好？看了就知道！； 7.注意亮度别超“炫”解读改装氙气大灯； 8.汽车动力改装知识之发动机强化； 9.动力小提升点火系统轻度改装指南； 10.汽车改装新手入门系列之何时改装防倾杆？；

近期项目

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