1.掌握日常性工作内容：工作目标：带领部门同仁完成团队销售目标，提高顾客满意度进货管理：a.检核部门商品进货正确性，确保帐物一致b.每月依实际需求与销售潜力，统合部门补货需求与新进商品建议提交商贸采购c.检核项目进货商品陈列与销售状况，适时反馈实际情况至商贸，作为未来商品策略参考依据销售管理：a.统合部门销售状况进行分析与反馈，带领部门同事进行商品或动线调整规划，以期提高坪效b.统合部门资源，制定并落实商品销售计划，确保全年营收达成c.带领同事进行跨部门合作，进行连带销售，确保全店营收达成存货管理：a.检核部门库存空间与陈列空间使用合理性，确保商品均正确存放，帐物一致b.每季检核商品库存结构，定期回顾滞销品、缓销品、畅销品结构，调整商品销售计划c.检核日常与年度盘点结果，确保全年盘差率+耗损率维持在1%退货管理：a.依照商贸提供资料，检核同事退货作业正确性，差异率不得高于5%，如有差异须反馈商贸陈列管理：a.日常管理：检核部门内日常工作是否确实执行，包含清洁度、商品饱满度、公共区域陈列状况b.项目调整：依新品上市与全店营销需求，带领同事于活动前两周制定陈列计划，并于活动当日中午前完成后进行检核与调整顾客服务：a.带领同事检视全区顾客状况，确保顾客有需求时可以顺利找到同事解决疑问b.协助同事完成特殊顾客需求处理，如遇需要成本支出，需反馈店长进行核决c.带领同事进行会员维护与经营，确保会员营收占比超过部门营收50%2.人员管理：部门团队管理与培训，提升自身团队管理与沟通技巧团队管理：a.检核团队同仁服装仪容与客服礼仪，客服用语需与每日练习服务礼仪一致b.检核团队同仁出缺勤须与班表一致，如遇同仁一个月内出现超过三次不规范状况，须主动找同事进行面谈，协助厘清同仁状况，并视状况进行工作任务调动或是惩处c.每月主动与团队同仁根据工作目标进行讨论与反馈，确保团队目标一致，并能够提升工作技巧d.协助同事进行客诉处理，并于managementmeeting中反馈相关状况，并就此经验分享全店，确保顾客满意度提升e.每季review现有人力状况，每半年进行绩效面谈，并与店长、HR讨论相关配置与发展计划，确保人效与专业度有效提升，人力成本控制在预算内培训：a.检核组长或资深同事新人带教状况，确保新人信息吸收完整，提高新人存活率b.依部门同事不同状况，依照部门需求与同仁特质，协助提升陈列、目标管理技巧，并反馈同仁需求予店长、HR，协助安排相关培训，确保同仁与自身成长3.配合全店需求，执行各项任务a.值班经理工作落实：依据店务日志检核各项事务，协助店长检核每日店务顺利运作，帐务清晰正常b.跨部门各项项目落实：依据项目需求，如营销、改装、盘点，与项目负责人进行会议厘清任务内容与需求，完整布达至各营业部门，并视项目需求进行跨部门支援c.部门预算控制：每月与店长共同检核部门损益状况，确保预算使用不超支任职资格a.熟悉方所企业文化b.具三年以上零售经验，以家居、精品、文具三种业态为优先c.具基础绘图软件技能，如photoshop、illustrator，熟基本办公软件使用技能，包含excel、word、powerpointd.具高度服务意识与沟通能力e.具高度团队意识与抗压性f.内部升迁：方所各营业部门组长或主管

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