2007.02 - 至今高田（上海）汽配制造有限公司（8年2个月）
品质保证部市场品质科 科长 | 10001-15000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：外商独资 | 规模：500-999人
工作描述： 1、 辅助部门长对市场品质科的整体管理。接待客户来访的事务，统筹负责所有产品的市场投诉、消费者意见、质量事件的跟进和处理，并做好问题原因分析和改善对策回复客户，跟进至相关问题关闭。2、 对市场索赔费用的确认和索赔比率进行确认申诉；3、 对中国市场上所发生的重要不良事项在公司内部及整个集团内进行横向展开，防止再发。4、 对团队员工进行产品教育培训和解析能力培训（产品结构、功能、标准、测试等）。5、 每周进行本周内不良的说明会，每月协同其他部门/科室（比如设计、制造等）进行市场不良反馈及对策内容实施效果确认并报告总部。6、 依据各个整车厂制定的目标设定相关品质目标，并按计划（每周/每月）进行过程审核和产品审核，对于审核中发现的问题，协调督促相关部门进行改善，并对改善效果进行确认。7、 对新型号/车型零件进行第一时间的学习，并指导团队人员提升专业技能，带领团队成员解决重大质量问题。8、 制定本科室相关工作职责、流程等二三级质量体系文件，并确保按照要求进行实施，推动过程及售后缺陷分析改进，必要时对工作的流程进行优化。9、 出现顾客投诉重大问题时，协同整车厂人员现场确认并分析，必要时汇报申请召回处理，涉及到顾客原因时，提出温馨提示，确保顾客满意。
2006.07 - 2007.02富士康企业集团（7个月）
品质工程师 | 6001-8000元/月
电子技术/半导体/集成电路 | 企业性质：上市公司 | 规模：10000人以上
工作描述： 担任职位：品质保证部质量工程师（负责笔记本电脑树脂、喷涂件品质）主要负责客户：DELL、TOSHIBA1、负责对工序内出现的不良进行判定，NG时会同制造人员进行改善方案制定。2、处理客户投诉，安排对在库品进行全检，并作出对策报告并使其标准化。3、新产品首件样品的制定，限度样品的制定、检查标准书的制作。4、收集并汇总质量数据，依据数据的走向制定改进方案。5、每月组织例会，汇报当月不良情况及上月对比，会同其他部门人员讨论重要/多发问题的解决方案

2004.09 - 2006.07滨才日本语学院日语大专
2000.09 - 2004.07中国经贸管理学院计算机应用本科