2014.12 - 至今大众汽车（中国）销售有限公司（4个月）
售后区域经理
汽车/摩托车 | 企业性质：外商独资 | 规模：1000-9999人
工作描述： 全面负责大众进口经销商北区经销商售后业务管理 ：配件采购\客户投诉处理\市场活动\部门协调\业务指标监控 管理经验： 汇报对象：总监业绩描述：负责北区18家进口大众经销商售后业务管理
2011.03 - 2014.12宝马（中国）汽车贸易有限公司（3年9个月）
经销商售后保修区域管理
汽车/摩托车 | 企业性质：外商独资 | 规模：1000-9999人
工作描述： 管理宝马中国南区经销商(数量>60家)保修业务及技术咨询1）经销商保修申请审核，技术咨询2）保修KPI 监控、考核3）协调沟通零件部/物流部/技术部及销售部，以支持经销商保修业务顺利进行4）保修培训5）依据中国汽车三包政策，制定宝马中国保修政策6）对保修数呈现的故障问题进行分析，推进技术部及生产工厂做出改善措施经销商售后业务审计（不含零件销售KPI考核）1）所有售后费用（保修、客户关怀）使用2）维修标准、客服等售后服务流程、规范3）仓储规范、新车管理及维护，售后零件使用、库存管理4）对于审计出现的问题，提出整改计划并进行复审,提高经销商售后服务质量
2008.07 - 2011.03电装(中国)投资有限公司（2年8个月）
渠道/分销经理/主管
汽车/摩托车 | 企业性质：外商独资 | 规模：10000人以上
工作描述： 电装服务维修中心管理：负责河北、黑龙江、辽宁、深圳分销商业务：1)甄选、建立电装维修中心网络2)策划市场推广活动以及零部件展会3)对维修中心进行技术培训、KPI 考核以及销售目标设立电装为丰田集团成员公司，世界汽车零部件及系统的顶级供应商质量工程师&技术咨询：作为雷克萨斯一级供应商，在全球向雷克萨斯全系列车型提供混合动力系统、车身电子系统控制\动力总成控制单元等核心部件，以及技术咨询及售后支持。雷克萨斯电装产品品质主管/技术咨询：1)中国市场为电装全球质量信息中心之一，通过对雷克萨斯市场品质信息收集并进行初期分析，向日本电装总部反馈雷克萨斯在中国质量问题，对产品品质进行改善，递减索赔费用2)向整车厂提供零件同时提供产品技术咨询以及故障解决方案服务，向雷克萨斯售后部提供技术咨询，并共同承对担经销商的技术支持，以及维修技术指导、现场技术支援、客户投诉3)作为特别协调人员，在发生特殊案例及紧急问题时，直接与电装总部沟通，获得特别支援。4)对雷克萨斯经销商进行技术培训

2004.08 - 2008.06西安建筑科技大学电气工程及其自动化本科