近五年的客服中心工作经验,对客户服务理念有着很深的理解，其中近三年管理经验，擅长营销、统计、数据分析方面的工作，有丰富的项目策划和现场管理经验，掌握CRM系统知识，熟悉呼叫中心的运营流程及绩效考核，能熟练运用visio、excel、ppt等Office软件。 在变化多端的市场中，只有优质的产品和真诚的服务才能赢得客户的满意，企业才能得以生存并发展。作为一名服务型管理人才我的服务理念是以客户为中心，客户满意为第一标准，坚持提供优质服务，通过服务拓展业务，因为对企业而言客户是我们的总评官、推销员更是宣传员，在满足客户个性化要求的同时推进服务创新，拓展服务渠道，追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化。~

1、期望行业：金融/保险/融资/租赁；

2、期望岗位：客户经理/主管；

3、期望地区：上海；

4、期望月薪：面议/月。