近五年的客服中心工作经验,对客户服务理念有着很深的理解,其中近三年管理经验,擅长营销、统计、数据分析方面的工作,有丰富的项目策划和现场管理经验,掌握CRM系统知识,熟悉呼叫中心的运营流程及绩效考核,能熟练运用visio、excel、ppt等Office软件。 在变化多端的市场中,只有优质的产品和真诚的服务才能赢得客户的满意,企业才能得以生存并发展。作为一名服务型管理人才我的服务理念是以客户为中心,客户满意为第一标准,坚持提供优质服务,通过服务拓展业务,因为对企业而言客户是我们的总评官、推销员更是宣传员,在满足客户个性化要求的同时推进服务创新,拓展服务渠道,追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化。~
1、期望行业:金融/保险/融资/租赁;
2、期望岗位:客户经理/主管;
3、期望地区:上海;
4、期望月薪:面议/月。