2009/3-至今 南京斗山工程机械有限公司 [1000-5000人 、 民营公司]
职位： 售后服务工程师兼服务工程师培训讲师
部门： 服务部
行业： 机械/设备/重工
工作描述： 负责区域内客户的管理，对客户设备进行定期跟踪回访，制定日、周工作计划
负责区域内客户设备的保养维修和定期检查，及时发现解决设备故障，制定维修保养计划
对长期未接触客户进行拜访，了解客户需求
对重大客户投诉问题进行及时跟踪，解决故障，提升客户满意度
完成公司规定的配件、维修费、整机点检、保内维修等等各项任务指标
对于典型或者经常出现的设备故障针对工厂编写故障实例
对于由于工厂工艺或其他因素造成的设备类故障或故障针对工厂编制品质促进书
按照服务工程师的实际情况制定培训计划，制作培训课件，实施培训，后期培训反馈的收集，改进培训体制
按照集团以及工厂DICC培训科要求，协助工厂DICC培训科对于华东地区代理商售后服务工程师进行每年一次的定级考核
完成公司临时安排的各项服务技术支援以及现场技术支援
目前持有C1照 实际驾龄6年 熟悉模拟电路和数字电路以及西门子PLC，单片机，在职期间主修液压式轮胎挖掘机、履带式挖掘机、山猫滑移式装载机电气系统和自动空调系统，也可独立大修柴油直喷、电喷发动机和液压系统以及各减速机，破碎锤等各种问题，有实际电脑板电路和仪表盘维修经验
工作类型： 全职
2007/9-2008/9 安凯车辆制造有限公司 [国企]
职位： 设备安全员、调度、售后服务顾问
部门： 设备科
行业： 汽车及零配件
工作描述： 负责车间内大型烤漆设备的安全运行记录与日常一级、二级维护，负责公司各类设备（剪板机、折弯机、弯管机、电动平移车，自动生产线）运行情况的检查、记录、定期保养以及日常管理工作，对新进员工进行安全教育，负责生产计划的实施，生产工艺的编制，参与《员工安全生产管理制度》的编写，人员调配，后调至安凯车辆销售总公司担任售后服务顾问，负责客户接待，单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理等等，能熟练使用行车，电动平移车，叉车，普通6201机床，剪板机，折弯机，二氧化碳气体保护焊等等工厂常用机械。
工作类型： 全职
2006/4-2007/5 合肥巨佳科技 [民营公司]
职位： 售前/售后技术支持经理
部门： 服务顾问
行业： 计算机服务(系统、数据服务、维修)
工作描述： 负责日常客户关系的维持，新客户的发展，定期电话回访以及计算机软硬件的装配，维修，市场报价的分析等等 能熟练使用Office办公软件。
工作类型： 全职

2003/8-2008/7 安徽省农业大学 车辆工程 大专
开设的课程主要有:汽车底盘,汽车电工,汽车维修,汽车电喷,汽车发动机,工程力学,caxa,金属材料,机械制图,计算机应用,现代企业管理,汽车营销学,市场营销学,汽车专业英语等等,参加过以上专业课程的各种实训;