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**** - 个人简历(№: N0003543)
汽车改装人力资源网    http://www.gaihr.com    [ 数据更新日期 ]:本月
求职意向   个人照片
姓  名: ****(下载完整简历可见) 性  别: 女


籍  贯: 河北省 出  生: 1984-06-21
身  高: ****(下载完整简历可见) 婚姻状况: 保密
最高学历: 大专 专  业: ****(下载完整简历可见)
工作年限: ****(下载完整简历可见) 现居住地: 河北省
求职状态: 我已离职,斗志满满! 工作性质: 全职
期望岗位: MPV改装技师 期望行业: 金融/保险/融资/租赁
期望地区: 河北省 期望月薪: 面议
作品案例  

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自我介绍  
个人评价: 从事多年国内大型企业的售后服务工作,熟悉服务工作的全部流程,对服务信息的产生、跟踪、服务完成和后期跟踪维护都能轻松的胜任!能够做到协调不同岗位间的业务衔接,做到服务信息的闭环!懂的抓住客户的心理达到圆满处理用户的服务要求!同时能够最大可能的化解无理用户的无端要求,懂的如何给企业避免不必要的损失!自2005年开始一直从事售后服务工作,了解售后服务的一系列工作,对于上游厂家,中间的销售环节,售后的维修进度,备件库存管理,售后备件的发货跟踪,故障排除后的后期回访,都相当了解! ~
(下载完整简历可见)
擅长改装: 才艺多会开车口才好声音甜美能加班
作品案例  

工作经验:

2014.07 - 2015.03北京旅之星业新技术有限公司(8个月)
客户服务经理 | 6001-8000元/月
计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:100-499人
工作描述: 第一:负责公司售后服务部的全面工作第二:公司售后服务政策的制定和完善,以及具体实施!第三:公司代理商的售后维护,及返修品的返修和监控,发货!第四:售后服务备件的库存管理和监控!第五:定期组织维修技工的培训提高维修技术!第六:公司产品返修率的统计和分析工作第七:沟通生产部门,提高产品质量,改善产品研发生产中出现的不足!
2010.10 - 2014.07北京国泰怡安电子有限公司(3年9个月)
客户服务主管 | 6001-8000元/月
电子技术/半导体/集成电路 | 企业性质:民营 | 规模:1000-9999人
工作描述: 负责公司消防电子产品的售后服务工作,主要工作内容有以下几个内容: 第一:针对公司在全国各地设立的五十多个办事处及代理商所销售的本公司品牌以及部分外购的消防电子产品的售后服务工作,为一线销售提供及时的规范的售后服务工作,主要涉及: 1。代理商办事处的备件的借用返还工作! 2。代理商办事处的备件返修发货工作! 3。代理商办事处的售后服务备件、损坏备件出厂日期等维保追溯性核查工作! 4。部分售后过保备件的销售汇款业务! 第二:日常备件库存管理!借出备件的跟踪返回,库存备件合理性控制等备件管理! 第三:办事处售后服务收费提成的月结工作! 第四:所借备件的季度转销售结算以及年度转销售结算工作! 第五:日常备件的返修率,损毁率以及客户满意度调查等统计工作! 第六:部分外协厂家的沟通协调工作! 第七:产品售后政策的制定调整,以及代理商售后服务工作规范制度的制定! 第八:全国各办事处代理商售后服务工作的监督及月度年度总结考评工作!
2005.09 - 2010.08青岛赛维电子信息股份有限公司北京分公司(海信集团子公司)(4年11个月)
客户服务专员/助理 | 2001-4000元/月
跨领域经营 | 企业性质:股份制企业 | 规模:1000-9999人
工作描述: 大型家电企业五年一线终端客户售后服务! 第一:第三方服务商的体系的搭建和运营,及考核! 第二:服务商服务及时,规范的监控管理及改善! 第三:服务商服务费用的审核结算! 第四:处理用户投诉问题: 1:严格杜绝因服务及时性,服务规范性类投诉! 2:待修时间长类投诉问题的分析和处理 3:无理用户的安抚处理,及事态的控制! 能够熟悉售后服务工作的一整套流程,对服务工作中的每一个环节可能会出现的问题能够做整体的把握!

教育经历:

2002.09 - 2005.07河北省秦皇岛教育学院教育学大专

语言能力:
  • 语言1:英语
  • 综合能力:一般
  • 口语水平:一般
特点/专长:

能承受工作压力,沟通能力强,理解能力强



官方认证  

汽车改装人才大数据中心 (Large data center for auto refitting talent) 授权汽车改装人力资源网Gaihr.com 制作并颁发此证。证明:

姓名:****** 已通过汽车改装人力资源网完成注册,并已在中国汽车改装人才数据库中备案。

**** **** has completed the registration through the China automobile modified human resources network and has been put on record in the database of China's auto modified talent database.

姓名: ***(下载完整简历可见)
性别: 女
人才等级: ***(下载完整简历可见)
认证岗位: 改色贴膜技师MPV改装技师改装顾问/助理改装车维修技师跑车改装顾问越野车改装顾问
注册时间: 20**-**-**
Registration Date: 20**-**-**
服务地区: 河北省
信用评级: ***(下载完整简历可见)

本证书仅用于证明该人才是通过汽车改装人力资源网注册,且信息为当时备案信息。本证书并不做为其他证明文件之用!
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