2011.07 - 至今深圳市鑫品卓科技有限公司（3年10个月）
首席运营官COO/副总裁
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 品尚红酒网(www.wine9.com)是进口红酒全渠道零售网上商城，于2010年4月底正式上线，短短3年多的时间获得三轮风险投资。本人全面负责品尚红酒整体运营体系（采购、设计、技术、仓储、客服等部门）和线上事业部团队的管理，包括官网B2C商城、银行、电信运营商渠道、电话销售，以及在天猫、京东商城、淘宝、一号店、QQ商城、库巴、当当等第三方平台做为TOP红酒商家入驻。
2008.08 - 2010.02广州唯品会信息科技有限公司（1年6个月）
总裁办 | 副总裁/副总经理
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 2008年8月在唯品会网站策划建设初期就加入唯品会团队，任广州唯品会信息科技有限公司副总经理，主管唯品会网站运营部分，直接负责市场、策划、客服（呼叫中心）、订单、技术和仓储等部门的管理，协助董事长制定并实施企业战略、经营计划等政策方略。唯品会名牌时尚折扣网主推B2C的限时抢购电子商务模式，面向全国网购人群提供多种名牌时尚商品的在线销售平台。在唯品会运营团队的共同努力下，创造出连续9个月销售业绩每月翻番增长的佳绩，唯品会网站也获得“2009中国B2C电子商务最具成长性网站”和“2009最受女性喜爱购物网站品牌”等荣誉奖项，成为限时抢购网站行业TOP1。
2000.02 - 2008.07世纪龙信息网络有限责任公司(21CN网站)（8年5个月）
上海分公司 | 分公司总经理
互联网/电子商务 | 企业性质：国企 | 规模：100-499人
工作描述： 自2000年2月加入世纪龙信息网络有限责任公司(21CN网站)以来，先后担任客户服务部主管、经理，运营中心总监、上海分公司总经理、总裁办高级经理、广告渠道总监等职务。 2000/02--2002/08 期间担任客户服务部主管、经理，从无到有构建了21CN网站的客服管理体系、业务流程和各项规章制度，主持了外包呼叫中心的规划建设工作。 该呼叫中心自2000年8月正式运营以来到2007年8月结束外包合同的7年期间，呼叫中心高峰期规模达到话务坐席数25个，客户服务团队超过50余人，日均话务量4000个/天的规模，对网站各项业务的顺利发展起到了重要的支撑作用。21CN网站外包的呼叫中心团队先后获得国内呼叫中心行业评选的各项优秀奖项，所服务的企业邮箱也获得中国互联网协会2005年度企业邮箱“最佳服务质量奖”。 2002/08--2005/09 公司在客户服务部的基础上成立运营中心，期间担任运营中心总监，除继续负责公司客户服务工作外，统筹规划21CN网站BOSS平台（Business and Operations Support Systems，业务运营支撑系统）和个人收费渠道的建设。先后主持规划建设了21CN网站统一用户平台、统一支付平台、电子钱包系统、卡支付系统、金币系统、统一积分系统、调查系统等业务支撑系统，并在以上子系统的基础上规划构建自己的BOSS平台。 另外，在拓展个人用户收费渠道建设方面，带领团队建成当时互联网行业内支付方式最广泛的线上个人业务收费渠道网络，除传统的银行转帐、邮局汇款、上门缴费等渠道外，还拓展开发了包括网上银行、上门收费、声讯卡支付、互联星空支付、手机代付费、支付卡、金币、合作方支付等个人收费渠道，并负责各收费渠道的业务联系、业务拓展、支付接口开发、结算对帐、开票回款等工作，成为网站个人收费邮箱、宽带视频点播、个人媒体服务等个人收费业务的主要收入渠道来源。 2005/09--2006/10 期间担任上海分公司总经理，在当时前任分公司总经理离职、大量业务骨干流失的局面下，只身赴上海稳定分公司营销团队、拓展华东地区各项业务。在分公司各项预算成本压缩的情况下，带领分公司团队克服各项困难取得较好的赢收业绩。 2006/10—2007/10 调回广州总部担任总裁办高级经理，期间主持了公司业务数据统计分析工作、产品生命周期管理工作、自建呼叫中心的可行性分析、规划、招标、建设和运营工作（目前网站自建的呼叫中心规模为8坐席、20余人服务团队）以及广东电信网络营销项目工作。 2007/11—至今 任职网络营销事业部广告渠道总监，负责门户网站网络广告渠道代理公司的营销管理工作。
1999.01 - 2000.02广州市飞华电信工程有限公司（1年1个月）
呼叫中心 | 客户服务经理
互联网/电子商务 | 企业性质：国企 | 规模：100-499人
工作描述： 期间在广州市电信公司数据分局下属的广州市飞华电信工程有限公司信息技术服务中心担任呼叫中心现场主管，为广州市上网用户及广州视窗、163电子邮局用户通过热线电话提供技术支持服务。
1996.08 - 1998.12杨协成（广州）有限责任公司（2年4个月）
生产部一分厂 | 工厂厂长/副厂长
快速消费品（食品/饮料/烟酒/日化） | 企业性质：合资 | 规模：100-499人
工作描述： 期间担任生产部一分厂厂长，负责公司国外新引进的豆奶生产线的生产管理工作。
1995.08 - 1996.07广州JVC电器有限责任公司（11个月）
生产部 | 生产总监/经理/车间主任
耐用消费品（服饰/纺织/皮革/家具/家电） | 企业性质：合资 | 规模：100-499人
工作描述： 期间担任生产部主管，负责微电机生产线的生产管理工作。
1994.07 - 1995.08广东省格力威电源总公司（1年1个月）
技术部 | 制造工程师
汽车/摩托车 | 企业性质：国企 | 规模：20-99人
工作描述： 大学毕业分配到广东省农垦总局下属广东省格力威电源总公司技术部担任技术员工作。

2004.09 - 2006.12华中科技大学工业工程（项目管理方向）硕士
1995.09 - 1998.07华南理工大学计算机及应用专业本科
1991.09 - 1994.07长沙工业高等专科学校机械工程专业（辅修市场营销）大专