2014.10 - 2015.05上海荷人商贸有限公司（7个月）
电子商务经理/主管 | 10001-15000元/月
互联网/电子商务
工作描述： ?? 旗舰店计划性运营，负责活动策划与推广，协调设计部门与各支持部门；?? 负责制定运营计划，并做统筹控制。并对数据进行总结经验，为达到销售业绩提供决策；?? 针对天猫不同活动、双11，品牌团等官方活动时期的需要 ，适时调整客服安排工作，确保人员支持及服务水平；?? 客服部门的统筹性安排，以及客服数据整理，并根据不同客服询单转化率，进行分析，进行培训，达到整体转化提升；?? 3-4月连续两场品牌团的活动策划以及客服人员调度总筹备；?? 客服管理工作：部门的规章制度制定和监督执行；负责部门员工业绩考核工作；日常培训提高服务水准；制定客服部门工作目标及计划；投诉记录的巡查和跟进处理；汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；客户满意度调查。?? 与线下门店结合、通过微信进行o2o 互动与营销。
2011.03 - 至今上海威火电子商务有限公司（4年2个月）
电子商务经理/主管 | 8001-10000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人
工作描述： 1、 开发中小企业电子商务之路,全程外包淘宝商城托管、运营2、 主要为化妆品,服装类目品牌商授权代天猫商城运营3、 负责整体店铺的策划,运营,活动等，公司仓储,客服配合的调度,撰写销售文案及其配合设计独立设计宝贝描述4、 每周周数据统计,月数据总结,分析ROI,优化工作流程5、 2009年试运营‘高梵’品牌羽绒服,09年集市店铺全年销售额突破100万，与2010年底开设高梵旗舰店，现店铺良好，销售稳定2011年分销加自营店铺销售额突破300万元。6、 2010年运营 香约旗舰店 ,从店铺2010.10月的申请成功,到2012.1.12日结束的淘品牌评选中,从3万家海选旗舰店中成功晋级今年淘品牌，年销售额超额完成的200%7、 2012年冬季运营 本心服饰——羽绒服品牌，淘宝C店皇冠店铺，以聚划算为主，销售额达到800万8、 鸿润家纺旗舰店，负责店铺前端运营，双十一成功进入活动主场，当年完成销售额450万9、 Dejojoez依云专卖店，双方合作运营，主要负责店铺活动申报、聚划算等，全年店铺销售额300万10、 随时协助公司其他项目参与的各种活动的人员调配，双11、双12等大型活动的人员组织、调配，确保活动的顺利进行11、 负责公司运营品牌与拉手网，窝窝团，合作，与仓库调配，发货，共同完成团购项目12、 2012运营‘米兰朵旗舰店’品牌女装羽绒服，至2013年底结束。13、 与上海服装集团发展有限公司合作,牵头我司代理运营品牌,参与线下奥特莱斯促销活动（色彩地带,韩国所望）14、 2013年结合微信营销,为在服务商家搭建微信公众服务号平台15、 2014服务亮季坊化妆品（上海）有限公司，天猫平台的搭建，与全国各大电视购物电子商务平台合作，搭配电购、APP，同步销售及库存管理。
2007.05 - 2009.01上海冠融网络科技有限公司（1年8个月）
销售代表 | 1000-2000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下
工作描述： 1、 负责公司电话销售推广网站建设,百度推广,阿里诚信通等业务电话沟通销售,上门签定合同2、 负责整个组的电话销售，新进同事培训，陪同洽谈客户，收集客户资源。

2014.03 - 至今华东政法学院金融学本科
2004.09 - 2007.06上海第二工业大学国际经济与贸易大专