2010.09 - 2014.03甲骨文（中国）软件系统有限公司（3年6个月）
运营经理
计算机软件 | 企业性质：外商独资 | 规模：10000人以上
工作描述： 1．管理团队对客户/销售进行支持，并对团队成员进行效能评估，任务分配，培训等， 使团队在公司内部表现的高效，出色。对团队成员定期进行考核，保证公司的最新业务规则和流程得以严格遵守。对团队及个人的未来发展提供建议并根据成员的特长安排任务，使得每个团队成员能够发挥最大的效力。2．领导工程师团队支持南亚/印度/中国的硬软件业务，对销售的整个环节进行有力的支持以及根据客户需求提供有效的解决方案并负责解决客户的产品，技术难题。对销售的产品及价格进行分析并帮助销售制定有效的销售策略，发现潜在的销售机会和客户。对产品的技术和性能以及解决方案进行分析，为销售提供多套有效合理的解决方案，并收集客户对方案及产品的反馈和满意度调查，形成分析报告给产品和管理部门以制定未来有效的销售方案。3. 与公司其他部门合作并协调解决合同订单，流程中出现的问题，与产品部门合作解决产品的质量性能问题，协调各部门通过沟通来解决产品的价格，存货，折扣，产品替换，方案替换，产品升级等一系列问题，保证公司业务的顺利进行。4. 作为亚太区的项目管理者带领国际团队参与Oracle的国际项目并来制定项目的计划，人员安排，项目执行，客户支持和培训等业务。合理安排不同国家人员的支持计划，以保证支持工作可以覆盖亚太区的所有国家，并与北美和欧洲的支持团队合作，对项目的实施分工进行监控，并负责把项目更新及时地推送给用户。（曾参与过Oracle R12 ramp up项目，这是一个新的应用系统上线用户支持项目，需要在应用上线前做好资源及支持准备，需要各个地区团队合作完成，在系统成功上线后还要对系统的性能及用户使用中出现的问题进行监控报告并制定解决方案，还要对旧应用中的数据迁移，用户迁移，功能测试，备用方案设计等进行支持，整个项目持续2年左右，支持的范围覆盖整个亚太区。）5. 领导亚太区技术支持团队对亚太区客户进行产品，工具，流程，业务的支持，负责销售工具的功能设计和测试，应用中bug的解决，性能调优及用户培训，与北美与欧洲地区的团队合作共同对应用问题，流程及性能问题进行分析并找到完善的解决方案。对出现的产品相关问题及时向产品部门提供反馈，以帮助进一步完善产品的设计以及提高产品性能。6. 与管理团队进行有效的沟通，对部门的发展策略以及长期发展目标提供有益的建议并加以实施。并对客户遇到的产品问题，性能问题，流程改善以及应用中bug的解决及合同订单处理进程等问题，定期产生报告。对产生的问题提出解决方案并对流程的优化提供合理的建议。对团队资源的合理利用提供建设性的方案，利用组建虚拟支持的团队并合理优化工作时间，使得针对亚太区不同时区的国家可以提供高效的，不间断的业务支持，并在高峰期及季度末集中使用资源来对关键性业务的支持提供保障，在最终期限之前完成所有业务。7. 作为团队的流程监管人对工作流程中的问题及时发现并与公司的流程管理部门共同合作找到合理的解决方案。并通过各种渠道获得有效的数据进行分析来解决运营中的问题，使运营更加有效。及时获得最新的流程更新，并进行细致的分析，然后负责对整个团队进行培训并对实施的过程进行严格的监控。8. 负责设计高效的质量监控系统，并制定合理的监控规则，组建团队对每日的工作进行核查并对结果进行分析，形成报告给管理层。针对分析出的问题，制定有效的解决方案，不断提高团队工作的效率和质量，提高客户满意度。9.对oracle的代理商进行管理，定期对他们跟公司的协议及合同进行审核以保证有效性，并审核代理商的资质，以确保他们可以销售特定类型的产品，并与他们共同合作完成客户的合同以及提供给客户最优的解决方案。 管理经验： 汇报对象：总监业绩描述：管理团队支持南亚的硬件产品销售业务。指导团队人员参与项目合作。管理团队人员的业绩评估，培训等。领导亚太区的Super User 团队对亚太区用户进行技术支持。
2001.01 - 2010.09太阳计算机系统公司（9年8个月）
方案架构师
计算机硬件 | 企业性质：外商独资 | 规模：10000人以上
工作描述： 1. 对销售及客户提供售前支持，包括产品的技术，解决方案，标书等，并与销售一起进行项目投标，完成销售任务。2. 收集客户的业务需求并对需求进行分析，用Sun公司的产品和解决方案作出适应客户业务需求的方案，根据客户的反馈对方案进行改善调优，以形成满足客户需求的最优方案。负责解答客户对产品和方案提出的问题，通过销售技巧赢得客户订单。3. 对销售的整个环节进行支持，包括从售前分析到订单完成的整个过程，对销售过程中出现的任何问题，通过与其它部门的协调合作及有效沟通来解决，以保证业务顺利按时地进行。4.对销售的数据进行分析，对各类产品的销售以及行业进行总结，并分析产品的市场定位，从而对未来的销售情况进行预报，并制定合理的销售策略提供给销售以及管理团队。使用公司的报表工具对完成的项目进行统计并形成报表给管理团队。5. 负责Sun呼叫中心的运营并带领工程师团队对大中华区的客户进行技术产品支持，解决客户的技术难题，并负责收集解决方案作为日后的参考。并通过与客户的沟通中了解客户对产品的需求或设备升级的需求，积极向客户推荐Sun的产品和方案，并把Sun的解决方案整合到客户的实际应用环境中，运用销售技巧来为公司赢得更多潜在的客户。6. 与Sun代理商合作，发掘潜在的客户，并与代理一起来解决客户的产品技术难题，定期对代理商进行新产品和销售流程的培训，与他们建立长期的良好合作关系。7. 定期对Sun的电话销售团队以及内部其他客户支持团队进行相关的产品培训和方案讲解，协助他们发掘更多潜在的客户，完成既定的销售任务。8. 参与Sun的项目管理及实施，并与其他地区的国际团队合作来完成项目的策划，准备，实施，维护等工作。曾经被派往新加坡与公司其它各地区来的同事共同合作来进行应用系统的更新，数据迁移，用户培训，测试及调优等工作。9.对业务流程中出现的问题进行分析，并跟公司的流程部门探讨并进行改善，使其更加有效。10. 收集客户对产品的反馈，并将客户遇到的问题以及需要对产品进行的改善需求提供给公司的产品部门，并与相关部门协作来解决问题以及更新产品设计。
1998.09 - 2001.01中软公司（2年4个月）
软件工程师
计算机软件 | 企业性质：国企 | 规模：10000人以上
工作描述： 负责移动通讯管理软件的开发与调试。负责客户现场的软件安装，调试，系统集成及网络安全设计。

1995.09 - 1998.07成都理工大学计算机科学与技术硕士
1991.09 - 1995.07电子科技大学微电子学本科