2014.03 - 至今盛大网络（1年6个月）
运营经理 | 15000-25000元/月
互联网/电子商务
工作描述： 1、部门下设市场推广、数据挖掘/分析、客户关系、运营支持、商务拓展等岗位职能 2、负责编制和实施推广策略，以达成提高合作商户数量、商户交易量的目标 3、制定推广计划，充分利用社会化媒体、事件行销等进行整合营销计划，以提升品牌的知名度及美誉度 4、建立数据库营销机制，完成推广数据分析，大数据整合，已达到精准化营销的目的 5、负责商户关系维护，建立维护机制，活动设计等6、中小商户商务经理团队的日常管理，对中小型商户的交易流水负责
2012.06 - 2014.03上海盛大网络发展有限公司（1年9个月）
售前/售后管理 | 10001-15000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：10000人以上
工作描述： 一、管理方面：1、负责部门整体运营管理，确定部门发展战略规划，为部门指标负责，管理协调整体BD、销售及服务工作2、负责各新项目建立及重点项目维护管理，先后共接入5个BPO项目并成功运营3、优化完善业务、运营涉及模块、流程机制4、负责协调内外部沟通5、合理调配客服、座席资源，建立与客户的良好关系，监督呼叫中心的业务，完善质量规范7、加强部门团队建设，提高凝聚力二、行业方面：涵盖B2B、B2C各方向，涉及第三方支付、工艺品加工、电子商务平台、医疗器械、广告等众多行业通过数据库分析，规划营销方向，同时在现有流程机制、运营模式上给与建议
2010.09 - 2012.06上海盛大网络发展有限公司（1年9个月）
呼叫中心 | 销售主管 | 10001-15000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：民营 | 规模：1000-9999人
工作描述： 1、负责电销新Out-Bound团队，成功建立5个稳定的团队，并培养出多名Team Leader； 2、负责淘宝商城建立，对于京东等电子平台运作、In-Bound、out-Bound流程及员工辅导内容熟悉；3、根据市场动态制定促销战略，熟悉市场运营渠道/流程机制，了解行业动向；4、领导营销团队工作，进行公司指标完成（订单转换率、人员负荷率、人员利用率等），对销售业绩负责，并为客户提供增值服务； 5、负责员工招聘面试、Team Leader/员工各类培训、产品销售结构、营销话术撰写及产品的知识传达等； 6、负责承接BPO Out-Bound项目，合理规划人员配置，进行人员/成本投入计算，熟悉中、短期项目外包；7、协调部门内外关系，完成各项跨部门合作工作
2008.04 - 2010.03招商信诺人寿保险有限公司（1年11个月）
Call center | 销售主管 | 6001-8000元/月
保险 | 企业性质：合资 | 规模：1000-9999人
工作描述： 1、先后管理CMB/CIB电话销售团队，业绩总排名平均前3，培育出多名Leader及销售TOP，其中一名员工以CIB项目第一名成绩赢得“参观招商信诺总部3日”的机会；2、项目早会激励活动主持人，带领所属大团队200人进行每日团体活动； 3、分析汇总每日电话销售报表，并对项目总监进行汇报； 4、招聘、新老员工培训工作5、后期着重工作为带领新入职主管，负责新主管培训辅导工作；
2006.07 - 2008.01哈药集团金晚霞科技开发有限公司（1年6个月）
销售部 | 销售经理 | 4001-6000元/月
医药/生物工程 | 企业性质：其它 | 规模：100-499人
工作描述： 其中2006/7--2007/4 任销售代表进行业务开发， 多次为公司销售冠军，并获得第一批提升机会，任职公司销售2部经理。1、参与管理层业务大区域的划分、销售业绩季度、月计划、场次计划、员工培训计划； 2、负责员工区域划分，督导员工进行陌拜、电话邀约、家访、科普等管理工作； 3、每日客户来访工作安排设计，进行客户面谈安排客户科普流程； 4、每日科普工作总结、科普流程分析、产品培训巩固等员工培训工作并安排下午家访工作； 5、任职期间带领团队，月销售额连创公司新高；多次为公司7个部门销售第一名； 6、配合人事部进行新员工招聘、入职培训及绩效考核等工作；

2001.09 - 2006.07甘肃省中医学院中西医结合临床本科