2015年05月 - 至今
在线售前客服兼售后(客服部)
潮型库贸易有限公司
工作内容：1、通过千牛、京东、蘑菇街、1号店各大平台礼貌回复客户、解答顾客问题。 2、做好客服相关工作。 3、主要负责解答买家咨询问题、介绍相关产品促成订单完成交易。跟进订单交易信息。 4、处理产品售后问题，能平静、妥善对待顾客的投诉。做好客户服务工作。

2014年10月 - 2015年04月
在线客服(客服中心)
广州唯品会信息科技有限公司
工作内容：1、在线/接听客户来电，为客户提供公司的业务咨询解答 2、为客户处理售前、售中、售后各项工作 3、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题 4、向客户介绍合适的商品，提高客户满意度 5、客户满意度均维持在93%以上，达到优秀水平

2013年08月 - 2014年09月
电话销售专员(广东电销中心)
中国人寿保险股份有限公司广州市分公司
工作内容：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩 3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力 4、跟进客户，解决客户的疑问，提高客户忠诚度 5、提前一个月成功转正，销售业绩在同期学员中名列前茅

2010年09月 - 2013年07月
计算机应用
广东电子职业技术学校（在读大专）
担任职位：学员
专业描述：计算机专业培养适应计算机技术在企事业单位中发展、应用的需要，具有扎实的计算机基础知识、计算机专业知识和较强的计算机办公自动化、数据库等常用软件应用能力、计算机网络基本应用能力，能够在企事业单位相关部门从事计算机办公自动化和计算机软件应用等计算机相关应用工作。

2014年09月 - 2017年07月
企业工商管理
华南理工大学网络教育学院
担任职位：学员
专业描述：工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展的学科。