2014.12 - 至今艾毅（北京）教育投资咨询有限公司（4个月）
行政专员/助理 | 4001-6000元/月
教育/培训/院校 | 企业性质：外商独资 | 规模：20-99人
工作描述： 1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责校园采购工作。4、负责校园内部质检工作。5、负责校园餐饮质检工作。6、负责校园校车质检工作。
2013.09 - 至今北京先锋咨询有限公司（1年7个月）
总监助理 | 4001-6000元/月
专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等) | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 1、负责对咨询师工作品质的监控；2、负责品质监控结果进行评估及分析；3、负责咨询师能力评估标准的制定；4、负责新讲师成长计划的制定及跟进；5、负责对品质监控的结果进行评估及分析报告；6、负责公司内部日常的行政后勤事务，配合上级做好行政方面的其他工作；7、负责组织公司内部集体活动、年会庆典的策划会务工作；8、协助上级领导交代的其他工作。
2007.06 - 2013.08北京奥吉通汽车销售有限公司（6年2个月）
客服主管 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：其它 | 规模：100-499人
工作描述： 1、车辆维修保养后期跟踪回访，测量用户满意度 2、售车客户后期跟踪回访，测量用户满意度 3、收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作，必要时提出自己的见解和主张 4、受理客户抱怨并协助处理 5、参与组织实施各类客户服务活动，提高客户整体满意 6、客户档案的维护、整理及收集 7、数据报告分析8、目前代理客服经理职位，负责6S管理，部门人事工作及外联工作；9、协助总经理助理完成其交代的各项工作内容。
2005.02 - 2007.05北京勤华瑞达汽车销售有限公司（2年3个月）
客服部 | 客户服务专员/助理 | 1000-2000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：其它 | 规模：100-499人
工作描述： 1、车辆维修保养后期跟踪回访，测量用户满意度 2、售车客户后期跟踪回访，测量用户满意度 3、收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作，必要时提出自己的见解和主张 4、受理客户抱怨并协助处理 5、参与组织实施各类客户服务活动，提高客户整体满意 6、客户档案的维护、整理及收集 7、数据报告分析

2014.03 - 至今北京物资学院人力资源管理本科
2009.03 - 2011.03北京科技大学商务管理大专