2011.04 - 2015.06北京惠通陆华汽车销售服务有限公司（4年2个月）
销售代表/销售主管 | 10001-15000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 主要职责： 在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准 立即接待所有的顾客；提供及时专业的服务 及时和准确地完成顾客记录 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表 在交车三天内100%地对顾客进行回访 达到或超越月度收入销售目标 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务 通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 正确和及时地完成文书工作和分配的工作 销售附件和金融保险产品 及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问 用积极和值得回忆的方式向顾客交车 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户 次要职责： 找出重复购买的顾客并加以区别对待 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量 有效地销售，通过解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比 确定顾客的需求 有效地进行试驾 克服障碍 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆
2008.09 - 2011.02北京华盛福源汽车销售服务有限公司（2年5个月）
销售主管 | 6001-8000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 一、销售主管职责与管理能力(一)销售主管的职责1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。(二)销售主管的自我定位1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。(三)销售主管管理的项目1、展厅内外的环境展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。2、值班人员与接待人员的安排工作时间内，所有销售部的人员，都必须着规定的制服，佩戴工牌及标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。3、展厅车辆的陈列展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手樱轮胎必须使用轮胎蜡，轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前须转自车辆型号或是。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。4、洽谈区洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
2008.03 - 2008.05北京现代胜鸿都汽车销售有限公司（2个月）
销售顾问 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营
工作描述： 主要职责： 在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准 立即接待所有的顾客；提供及时专业的服务 及时和准确地完成顾客记录 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表 在交车三天内100%地对顾客进行回访 达到或超越月度收入销售目标 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务 通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 正确和及时地完成文书工作和分配的工作 销售附件和金融保险产品 及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问 用积极和值得回忆的方式向顾客交车 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户 次要职责： 找出重复购买的顾客并加以区别对待 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量 有效地销售，通过解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比 确定顾客的需求 有效地进行试驾 克服障碍 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车

2002.09 - 2006.07北京信息工业学院计算机科学与技术本科