2014.01 - 至今中国远大集团-北京远大丹迪汽车销售服务有限公司（1年9个月）
综合部经理 | 8001-10000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：国企 | 规模：100-499人
工作描述： 行政管理工作：1、负责会议的组织及安排、拟定总经理办公会议确定的各类文件政策及规章制度；2、负责公司各类管理制度、会议记录、信函等公文的拟写下达监督执行；3、负责公司整体预算编制，并对预算执行情况进行监督及审查，重点监督费用使用情况，进行分析总结上报；4、负责各类合同审定及档案文件管理；5、负责日常办公用品采购及固定资产的管理；6、负责安全、消防、职业卫生工作的管理；7、负责后勤工作管理(生产支持,劳保,宿舍,食堂，内部活动组织等)；8、负责证照资质印章管理及年检网上申报；9、协调各部门日常运营工作,理顺并优化岗位工作流程；10、负责日常来访人员的接待及对外政府、企业的对接工作。人力资源管理工作：1、全面负责人力资源日常管理工作,推动实施企业人力资源政策；2、配合各部门做好人力资源标准化的制定；3、负责公司未来的人力资源战略发展规划的执行以及组织结构的设计；4、负责公司内外部招聘、工作及胜任能力分析并负责招聘制度及流程的制定及修订；5、负责建立和完善培训体系，设计员工职业生涯设计；6、负责完善绩效管理系统设计，建立有效的绩效评估指标和标准体系设计；7、负责建立和完善绩效考核的激励制度；8、对公司岗位进行评估、进行薪酬调查，调整薪酬结构，并进行人工成本的核算；9、完善公司福利项目设计及社会保险；10、负责公司各项管理制度、标准以及企业管理流程的建设及完善；11、负责监督、指导各种人力费用的审核和控制，拟定人力成本的预算及执行；
2012.06 - 2013.11涿州路华瑞辰汽车销售服务有限公司（1年5个月）
行政经理/办公室主任 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人
工作描述： 工作职责： 市场客服方面： 1、制定市场客服的工作计划，并监督落实；定期对工作进行总结，及时调整工作计划； 2、安排客服专员进行对客户信息的调查、收集工作，定期对信息进行分析汇总作出报告； 3、定期对客户满意度进行分析报告，并召开满意度会议，进行通报及研究改进服务措施，推动执行监督跟踪措施的有效性； 4、与各部门有效沟通根据客户意见改善提高服务水平，以提高经营业绩； 5、对公司客户信息的统计分类，确保及时关怀到每一位客户，以达到较高的成交率、续保率、回厂率及客户满意度等； 6、审核制定及修改服务活动、市场宣传等各种客户关怀话术，让客户感觉到更温馨更容易接受； 7、按照厂家要求及公司营销计划进行市场活动，制定相应优惠政策、活动政策等；并向厂家及时上报争取最大支持； 行政方面: 1、会议的组织及安排、拟定总经理办公会议确定的各类文件政策及规章制度； 2、费用管控，包括但不限于销售、市场、售后、备件、精品、行政等日常运营项目费用的使用情况进行监督与审核； 3、采购及固定资产的管理及配备； 4、安全、消防、职业卫生工作的管理； 5、后勤工作管理(生产支持,劳保,宿舍,食堂，内部活动组织等)； 6、证照资质印章管理及年检； 7、公司各类管理制度、会议记录、信函等公文的拟写下达监督执行； 8、协调各部门日常运营工作,理顺并优化各岗位工作流程； 9、日常来访人员的接待及对外政府、企业的对接工作。 人事方面: 1、人力资源制度拟定； 2、人员招聘、培训、转岗、辞退、薪酬福利发放等工作； 3、人资数据统计分析，人力成本控制及方案调整； 4、根据各部门运营情况，对岗位、编制、薪酬、激励政策及考核情况提出管理意见，报总经理审批； 5、负责对各部门工作计划的审定及完成情况的绩效考核、绩效考核制度建立及考核评估工作； 6、员工关系管理及岗位责任制监督落实工作； 7、与公司各部门研究制定公司整体培训计划，并监督执行； 其他方面： 1、根据公司下达的计划目标审核各部门的工作计划分解、并监督实施过程、给予相应指导； 2、协同各部门负责人解读厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作监督店面实施完成情况； 3、检查各部门的经营情况，并对各部门的经营数据进行统计分析，制定持续改进措施；要求部门制定改善计划，督促实施执行；公司经营业务相关事务监督管理统计分析； 4、协同各部门与厂家或地方相关部门的协调与沟通，与同行及各级经销商建立良好的合作关系； 5、协同审核各部门负责人的销售政策制定、营销活动方案、售后业务流程规范、服务活动执行完善； 6、对员工满意度与客户满意度调查了解，针对分值弱项进行分析，处理重大问题的投诉； 7、协助总经理对二网及新项目进行业务开源，完成总经理临时交办的其它任务； 8、在工作期间，参加过厂家举办的销售管理、服务管理、客户管理、备件管理等培训，对4S店的运营管理有较深的认识。
2008.03 - 2012.05北京市东方万泉汽车销售有限公司（4年2个月）
行政经理/办公室主任 | 2001-4000元/月
汽车/摩托车 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 1、公司经营的部分工作、主持及安排召开工作会议、人员招聘、制定公司各类制度，兼总经理助理； 2、负责员工报销审查、公司物资采购审核； 3、员工福利、后勤补给、固定资产管理工作； 4、负责安全、消防、职业健康、环境卫生工作； 5、营销方面工作、俱乐部活动策划支持； 6、6S管理、绩效考核； 7、外联工作(政府机关、行业设计的各管理机构)； 8、兼管过1年的客服工作,负责客服部的全面工作(素质培养、投诉解决、问题跟踪等). 全面负责了公司在2010年7月-10月的品牌形象改建、监控安装等工作。
2006.09 - 2007.12中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司（1年3个月）
海外业务部综合办公室办事员 | 1000-2000元/月
石油/石化/化工 | 企业性质：国企 | 规模：10000人以上
工作描述： 在中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司下属海外业务部综合办公室任职。主要工作:1、HSE管理 负责单位本部及国外13个分中心HSE培训、风险隐患管理、安全作业生产、办公环境消防卫生、人员健康卫生管理、生产环境影响、车辆交通安全调度、国内外HSE措施政策建立落实、HSE两书一表编定贯彻落实、HSE相关活动演练会议等。2、设备物资管理负责单位本部及国外13个分中心设备物资管理、需求计划评定、采购设备物资招投标、设备物资调度进出口、设备物资安装调试监管维护维修、库房管理等。3、质量管理根据公司质量体系对项目生产及其有关事宜进行监督、管理。4、综合统计负责本单位合同、项目、资产、设备物资、收支状况、计划等统计工作。5、行政管理负责办公室人员日常工作,办公用品计划采购,人力资源管理（绩效考核、入离职）,社会治安综合治理（在外员工及在国内家属的安全稳定工作）,后勤协调（沟通协调解决员工问题、票务）,人员出回国手续办理,组织各种活动及会议筹备,来客接待及外联工作，拟写公文、通知,管理合同、招投标文件等。6、系统管理负责单位网站及论坛的维护更新, 管理OA、ERP办公自动化系统操作维护录入。7、兼职驾驶员全职驾驶员忙时或工作任务相近时,替代驾驶员与领导一同出差。

2004.09 - 2006.09河北省保定师范专科学校英语教育大专