汽车商务（汽车技术服务)专业业余学习,修完二年制专科教学全部课程 
培训的总结 
二：汽车销售 
1：首先提高本店知名度，广告宣传，扫街(发广告），公交车两边车上广告，邮电局报纸里面插广告，车展，网络宣传等等 
2：开拓汽车营销方案，广告营销，营销方案，任意品牌车辆置换,价格的政策，产品质量等方面来策划 
3：提高市场营销，用户第一，销售者第二，生产者第三，经营思想获得最大成功 
4：提高本店销售合理的薄利多销经营政策，实行车价精品保险毛利润作为提成方案，让您的员工有120个信心去做,完成：KPI绩效考核（ 绩效 指标 达产率）CSR客户满意度：客户期望值与客户体验的匹配程度 
5：提高本店二级网点批发，实行薄利多销政策，完成厂家指标，实行高额返利政策（同时提高售后维修的保有量或增加售后客户资源） 
6：营销活动方式 
每月不定期搞活动：车展，爱心课程讲坛，幼儿园知识讲坛（必须带着家长）在本店，小胖看车团，活动的经费可以望厂家申请 
活动期内购车一，活动当天为所有参团人员均准备了精美礼品(来就送) 
活动期内购车二，当天来店客户可以享受试乘试驾 
活动期内购车三，可享受整车1年2万公里延保（根据车型而定) 
活动期内购车四，赠送新车交强险（根据车型而定） 
活动期内购车五，活动时限内订车，车辆保险、美容、装潢更可享受折上折 
活动期内购车六，活动当天设有少量(特价)车型，更可享受绝无仅有的同城(劲爆底价) 
活动期内购车七，任意品牌车辆置换本品牌全系车型，可享受2000-6000元置换补贴 
活动期内购车八，可享受10万元维修消费卡，在保修期内日常人工费8折，超保修期日常维修人工费7折，预约的车辆可以再低0.5折，事故车除外(日常保养工时，机油机滤2个，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时，其余按照维修行业管理处标准收) 
7：加强销售流程培训：1、接待 2、客户咨询（客户需求） 3、车辆介绍 4、试乘试驾 5、报价协商 6、签约成交 7、交车 8、售后跟踪（车辆常规保养介绍） 
8：六方位绕车培训：车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示，以突出产品的卖点和优势，提高客户对产品的认同度 
9：永远的承诺，本店销售价格在市场最低，让给客户利润最高，售后服务是最好，无论相隔多远，我们都在您一转身的距离 
三：售后经营政策 
1：本品牌车辆人工费8折，预约车辆7.5折（事故车除外），更换轮胎或电瓶人工费7折，养护用品9折 
2：本品牌车辆出保，日常维修工时费7折，预约车辆人工费6.5折（事故车除外），养护用品9折 
3：非本品牌车辆，日常维修工时费7折，预约车辆人工费6.5折（事故车除外）养护用品9折 
4：保险：续保车辆在本店可以享受以下服务 
A：在续保期内一次性赠送抵用券500元（1.限清洗节气门2.空调消毒3.四轮定位）等项目 
B：在续保期内，在本店购买轮胎或电瓶人工费全免 
5：事故车：建议（客户）不换的配件价格可以享受别的同等高利润项目。（四轮定位 养护用品等项目 
6：本品牌用户推介非本品牌用户来本店维修，可以享受市场价8%，只能在本店作为维修费用。（四轮定位，养护用品等项目 
7：对专业司机维修车辆，报的项目不修可以享受礼品赠送 
8：对旧件在回收使用或保养下来多余机油，只能使用在本公司内部车辆 
9:全年服务活动内容：五一安全免费检测，夏季送清凉服务活动，十一安全免费检测，冬季换季服务活动，迎新春服务安全免费服务活动 
10：日常保养工时，机油机滤2个 空滤1个 汽滤1个 换三滤3个工时，其余按照维修行业管理处标准收 
11：配件加价率：机电配件：机油1.6，三滤1.8，其余1.8.钣金件：10元以下配件乘,5，10-25元配件乘4，25-45元配件乘3，45-70元配件乘2.5，70-100元配件乘2，100-200元以上配件乘1.8 
12：配件采购高额返利，所有配件必须望主机厂采购，完成主机厂指标，实行高额返利 
13:可享受免费赠送10万元维修消费卡，只限制人工费使用，在保修期内日常人工费8折，超保修期日常维修人工费7折，预约的车辆可以再低0.5折，事故车除外

2005 /5--2005 /6   广州本田售后服务部 广州本田服务非技术培训 获得广州本田以售后服务非技术培训证书 
02年参加上海市龙工商驾驶员培训获得驾驶证A2 
03年-07年参加上海市职业资格证书培训 
获得技工中级证书 
获得电工中级证书 
获得质量检验证书 
获得技工高级证书 
05年参加本田售后服务非技术培训以及售后服务流程 
05年9月到08年1月上海电视大学汽车工程大专 专业描述 汽车商务（汽车技术服务）专业业余学习，修完二年制专科教学计划定的全部课程 
交车流程比赛，获得华东区第二名，全国第三名 
2010年12月：北京现代售后站长服务经理非技术培训，服务经理流程和索赔培训 
北京的旅行成果 
一：销售部 
销售实行薄利多销政策，二网实行批发，任意品牌车辆置换，实行毛利润提成，每月不定期搞活动：车展，小胖看车团，活动的经费可以望厂家申请 
二：售后部 
满意度放在第一位（抓好售后流程）提供一站式服务，质量放在第二位，价格放在第三位，在派工时按照顺序实行派工，下一辆谁先完成先派工，每月下旬实行工时平均派工 
三：时间（考核） 
实行公司考核个人提成方案（抓住客服回访结果）抓住时间就等于抓住一切（时间考核）完成考核才能发放工资 
四：人力资源加激励 
完成：KPI绩效考核（ 绩效 指标 达产率），CSR客户满意度：客户期望值与客户体验的匹配程度

2005 /5--2005 /6   广州本田售后服务部 广州本田服务非技术培训 获得广州本田以售后服务非技术培训证书 
02年参加上海市龙工商驾驶员培训获得驾驶证A2 
03年-07年参加上海市职业资格证书培训 
获得技工中级证书 
获得电工中级证书 
获得质量检验证书 
获得技工高级证书 
05年参加本田售后服务非技术培训以及售后服务流程

有驾照，驾驶熟练,适应加班,形象好,气质佳,洽谈业务能力强,组织协调能力强,能承受工作压力,具备管理、领导能力