职位描述
岗位职责:
1、在线解答顾客对产品、品牌系统的咨询,对网络销售额、客户满意度负责;通过淘宝旺旺、商桥、QQ等聊天工具接单,解答客户对产品、价格、规格等疑问;
2、订单跟踪:对在线接单并进行跟单销售,及时与厂商、物流商沟通,保证及时发货;
3、按淘宝操作规则,配合电商活动了解价格修改、优惠设置等,负责答复、跟进及反馈客户咨询;
任职要求:
1、18-28,女性;
2、有从事淘宝、拍拍或其他网络销售的工作经验,有网络跟单的经验优先3、熟练使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具,反应迅速,打字速度快;
4、熟练使用office等办公软件;
5、待人积极热情,有责任感,善于沟通,有良好的客户服务意识及团队意识;