1岗位职责（1）通过客户咨询为客户提供快速、准确的产品介绍，帮助并引导顾客下单；（2）了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；（3）准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；（4）严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；（5）负责日常订单的跟单、投诉、售后等相关工作；（6）对已购买产品的客户进行满意度调查，维护客户关系；（7）完成公司要求相应KPI；2任职要求（1）专科及以上学历，1年以上电子商务类企业（淘宝、京东、当当、一号店等）客服中心工作经验,有电子商务客服经验者优先；（2）能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系；（3）责任心强、工作细致、踏实肯干、善于沟通，具备良好的团队合作精神；（4）对汽车及汽车零配件知识有一定程度了解，汽车行业相关人员优先考虑；（5）可以适应早晚倒班工作制度；

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