岗位职责1、客服部文件的管理；2、客户基础信息的维护；3、客户沟通；4、对客户的意见或建议及时协调相关责任部门进行处理，最后达到客户满意；维护CRM中的数据，定期做回访；5、满意度调查；6、客户关怀和客户提醒服务；7、完成其它部门要求协助的临时性工作。任职要求1、大专及以上学历；2、具备良好的的社交礼仪知识、客户的维护、客户回访的技巧、基本的汽车维修知识。4、熟练操作办公软件；5、具有较好的沟通能力和亲和力，具有一定的数据分析能力；6、严谨认真的工作态度 ，思路清晰，心思敏捷，执行力强。

职位培训

1.汽车品牌和子品牌关系介绍； 2.标志508音响改装注意问题(音响改装需谨慎)； 3.汽车改装品牌：意大利Supersprint； 4.底盘改装让行车更加稳定2； 5.汽车音响改装的注意事项； 6.汽车改装之大包围介绍； 7.汽车车身贴纸起气泡该如何解决?； 8.汽车玻璃正确保养方法解析； 9.电子整流器的作用； 10.SUV改装切忌中看不中用；

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