岗位职责
1. 在线处理客户问题并给到正确和满意的回复，解答网络咨询者疑虑，获取咨询者信息；
2. 追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决；
3、收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程；
4、计算机使用熟练，打字速度在50字/分钟以上；
任职要求
1. 学历不限，1年以上相关在线咨询或者网络销售经验、打字速度快（了解招商行业发展趋势优先）；
2．能熟练使用office办公软件；
3．有亲和力,办事耐心、细致，良好的团队意识和协调能力，分析及解决问题的能力；
4. 有踏实做事的精神，真诚的为用户解决问题；
5. 稳定性好，爱学习，善于学习，具备较好的执行能力。

关于客服
网站客服绝不仅仅是在线回复问题这么简单！我们认为，做为企业，客户服务的重要性与品牌口碑都是密不可分的重要环节，如同鸟之两翼、车之两轮。客服应该成为最了解用户、最了解业务的人。因此，客服团队是公司最花力气打造的班子。我们客服工作的理念是亲切、真诚、细致、耐心、帮助、效率。接电话、回复消息、客服QQ，这些只是客服最基础的工作。如果你能够在工作中总结用户反映的问题，提出优化方案，那么你对公司的贡献就会不断增加，相应你的报酬就会持续增长。
有意向者可直接来电咨询13661212608 史经理

职位培训

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