岗位职责
1、 主管售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。带领售后全体人员完成公司的经营任务。
2、 制定相应的售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与公司及厂商的相关要求一致。
3、 审核签发向厂商市场营销部售后服务部的相关报表和文件。
4、 负责接待和处理处理重大客户投诉。
5、 对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高。
6、 组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
7、 贯彻并组织实施厂商发布并要求实施的规定、规程的制度。
8、 负责部门人员培训计划及后备人员储备计划。
9、 领导交办的其它事宜

任职资格
1、30-40岁，汽车相关专业大专及以上学历。
2、具有5年以上汽车维修从业经验，5年以上品牌汽车售后管理工作经验；有汽车4S店管理工作经验者优先。
3、善于沟通，有较强的领导、协调、组织掌控力，有较强的责任感，精通4S店维修服务站的管理。
4、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，办公软件操作熟练，持汽车驾驶证
5、熟悉区域性汽车维修市场，良好的组织能力及沟通能力；

职位培训

1.对汽车座椅进行改装的几点建议； 2.排气管改装的注意事项； 3.汽车改装之防滚架改装知识； 4.汽车改装之进气道； 5.ARC汽车音响功放品牌、参数、价格、评价； 6.汽车改装新手入门系列之衬垫改装； 7.常见汽车品牌改装御用厂介绍； 8.世界十大汽车轮胎品牌； 9.汽车改装之避免画蛇添足； 10.汽车音响改装:车门隔音千万不可忽略；

近期项目

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