1、售后服务部日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后服务内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
任职资格
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
工作时间

职位培训

1.汽车绞牙避震介绍； 2.北京酷车小镇； 3.汽车音响改装方案中的整体平衡性； 4.汽车改装氙气大灯的一些看法； 5.汽车灯光发展史知识； 6.解密轮胎信息； 7.改装常识:发动机点火系统的改装； 8.洗车过程中的误区； 9.ADVAN轮毂品牌介绍； 10.汽车改装之空力套件知识；

近期项目

1.锋范改装升级氙气大灯日行等脚灯音控； 2.海马福美来DIY改装LED室内灯光； 3.皇冠改装大灯； 4.拉丁黄飞度改装尾喉+示宽灯+车标装饰灯+碳纤维贴纸+晴雨挡； 5.睿翼改装之轮毂,避震,减低车身过程记录； 6.速腾改装开启倒车角灯点亮+雾灯随向技术帖； 7.荣威550新车改装外观； 8.锐志改装之我的导航nokia3230+NAVIBEGB731+r66!； 9.起亚K5改装美国赛伦斯隔音大能低频王； 10.深圳雪佛兰科鲁滋改装Q5透镜；